Анализ – очень широкое понятие, включающее много пунктов. Перед пошаговым планом действия необходимо изучить:
- конкурентную среду;
- целевую аудиторию;
- предыдущий опыт.
Конкурентная среда
На этом этапе мы подробно изучаем соцсети конкурентов. Во-первых, нужно выяснить, на каких площадках они присутствуют – ВКонтакте, Facebook, Instagram, TikTok, Одноклассники, Telegram и т. д. Это необходимо, чтобы понять размер охваченной конкурентами аудитории и найти возможности для отстройки на каждой из площадок.
Для анализа проще всего составить таблицу конкурентов. Выписать ссылки на каждую соцсеть и сравнить, кто где есть:
- везде ли нужно делать одинаковый контент или разный под каждую соцсеть;
- какие где есть типы контента (много полезного / только продающий / полезный, продающий и репутационный в равной степени);
- плюсы и минусы контента конкурентов;
- основной посыл;
- на какой тип контента лучше всего реагирует аудитория;
- проводятся ли конкурсы; – есть ли рассылка или лид-магнит;
- быстро ли отвечают на комментарии, сохраняют ли голос бренда.
Также в анализе могут помочь сервисы «Церебро Таргет» или TargetHunter. В них можно проанализировать группу конкурентов и посмотреть интересы пользователей. В TargetHunter, например, есть вкладка «Анализ – сообщества», которая позволит собрать полезную информацию, найти самых активных участников и так далее.
Целевая аудитория
Изучение аудитории идет в параллели с изучением конкурентов. Мы составляем портреты целевой аудитории на основе:
- болей;
- страхов;
- желаний и мечт;
- ценностей;
- возражений/препятствий к покупке.
Также в поиске болей и возражений помогает изучение комментариев под постами лидеров мнений. Ищем инфлюенсера в нужной тематике, смотрим его посты:
- Блогеры нередко спрашивают, что нравится/не нравится аудитории, что подписчики хотели бы узнать из их постов. Это идеальное место для поиска болей, желаний и возражений.
- Стоит посмотреть, что пишут под рекламным постом, похожего на ваш продукта. Здесь можно узнать, как аудитория относится к подобной рекламе.
Предыдущий опыт
Предыдущий опыт продвижения поможет нам не допустить ошибок прошлого и сэкономить бюджет. Расскажите нам полную историю о бренде, опираясь на эти вопросы:
- В каких соцсетях вы продвигались?
- Какие инструменты использовали (таргет, продвижение у блогеров, покупка рекламы в сообществах)?
- Какая была цель у рекламной кампании (продажи, набор подписчиков и т. д.).
- На какие посылы/боли аудитория реагировала лучше всего?
- Есть ли у вас пример лучшего рекламного объявления?
- Какой был самый лучший результат (лид за 100 рублей, подписчик за 2 рубля)?
- Куда вели рекламу (на сайт, на форму сбора заявок), что сработало лучше?
Все о продвижении бизнеса через социальные сети в нашем блоге Тесла Таргет.