Эмоциональный интеллект — общее название умений и навыков, которые связаны с управлением своими эмоциями. В это понятие включают распознавание эмоционального фона, понимание мотивов и желаний. Причём относится это как к самому человеку, так и к другим людям.
Формирование представлений об эмоциональном интеллекте
Когда говорят об эмоциональном интеллекте, его рассматривают как гибкий навык. Это значит, что он необходим для решения практических задач, для успеха в рабочем и творческом процессе, для карьерного роста. При этом он не относится к специализированным навыкам той или иной профессии.
Понятие эмоционального интеллекта стали вводить в связи с тем, что традиционные тесты на уровень интеллекта (IQ) не позволяли предсказать успех человека в работе. Человек с высоким IQ, скорее всего, сможет решать сложные технические задачи, но это не гарантирует ему успех в выбранной сфере деятельности.
Признаки эмоционального интеллекта: общий перечень
В отличие от IQ, данный параметр не измеряется единым числовым показателем. Можно выделить несколько критериев того, что человек обладает эмоциональным интеллектом. Об этом можно говорить, если он:
- уважает себя — здраво оценивает свои характеристики, принимает себя, «знает себе цену» и прогнозирует своё участие в той или иной работе;
- осознаёт свои эмоции — умеет их распознавать и отличать друг от друга, понимает причины и возможные последствия эмоций;
- конструктивно выражает мысли и чувства — описывает своё состояние фразами, которые понятны другим людям, а не общими словами и междометиями;
- умеет использовать свои психологические ресурсы, чтобы по мере необходимости стоять на своём и не «прогибаться» под оппонента;
- не поддаётся влиянию негативных эмоций других людей;
- проявляет эмпатию — умеет распознавать, понимать, описывать чувства своих собеседников;
- проявляет социальную ответственность — способен продуктивно сотрудничать с другими людьми в социальной группе;
- строит отношения с окружающими — пользуется вербальными и невербальными средствами, чтобы развивать, а потом поддерживать конструктивные, взаимовыгодные контакты;
- переносит стресс — не поддаётся панике в неожиданной ситуации, старается найти выход из положения;
- умеет воздерживаться — контролирует эмоции по мере надобности, не допускает их чрезмерного проявления, импульсивного поведения;
- объективно воспринимает реальность — соотносит своё восприятие с фактами;
- проявляет гибкость — перестраивается по мере того, как меняются обстоятельства;
- превращает проблему в задачу — формулирует цель и ищет решение;
- реализует свой потенциал, планируя будущие достижения и стремясь их добиваться;
- проявляет оптимизм — сохраняет веру в себя и позитивное восприятие даже в неблагоприятных обстоятельствах.
Эмоциональный интеллект даёт человеку возможность осознанно, на постоянной основе ощущать свою удовлетворённость жизнью и людьми вокруг. Это и делает его привлекательным в глазах других, приятным собеседником и эффективным сотрудником.
Насколько необходим эмоциональный интеллект
Критики описываемой теории уверены, что человеку нужны только предметные навыки и знания. Однако исследования в данной области подтверждают: можно быть блестящим специалистом (теоретиком, практиком) в определённой области, но при этом не иметь успеха в реализации поставленных целей — как личных, так и профессиональных.
Кроме проблем с учёбой и карьерой, при низком эмоциональном интеллекте человек рискует столкнуться с негативным восприятием со стороны других. Он постоянно может попадать в ситуации, которые будут провоцировать личные, семейные, социальные сложности. Даже имея широкий круг общения, можно в результате оставаться одиноким, без друзей и доверенных лиц.
Обладание эмоциональным интеллектом позволяет:
- интуитивно улавливать желания других, проявлять обаяние в общении и строить взаимовыгодные отношения;
- не поддаваться соблазнам и негативному влиянию, не позволять манипулировать собой;
- эффективно обучаться и решать задачи — как в одиночку, так и совместно с другими.
Развитие эмоционального интеллекта, в отличие от обучения конкретным, предметным навыкам, является комплексным процессом. Он основан на изучении психологии, на проработке собственного жизненного опыта, на регулярном совершенствовании отдельных умений: анализе вербальных и невербальных реакций, превращении проблем в задачи и так далее.
Эмоциональный интеллект не является врождённым. Он может формироваться под влиянием жизненных событий, но человек также способен управлять им осознанно.
А как Вы оцениваете свой уровень развития эмоционального интеллекта?
Спасибо, что прочитали статью! Буду благодарна обратной связи в комментариях. Ваш опыт и мнение важны и полезны как автору, так и другим пользователям. Не забывайте подписываться на канал и ставить лайки.