С большой теплотой вспоминаю те 3 месяца, когда я была её участником. Ощущать, что делаешь что-то полезное и чувствовать мощную отдачу - невероятно приятно.
В основном мы занимались доставкой продуктов, лекарств и получением рецептов в поликлиниках для пожилых людей. И периодически при этом возникали какие-то забавные или милые моменты, которыми мы делились друг с другом в нашем чате.
О подарках
У нас был чётко прописанный регламент, как себя вести, чтобы это было безопасно для всех сторон. Среди прочего нам запрещалось брать какие бы то ни было подарки или чаевые. Но бабушки иногда так настойчиво проявляли свою благодарность, что оставалось только спасаться бегством))
Честно признаюсь, я несколько раз нарушила это правило. Первый был накануне Пасхи, и бабушка ждала меня с собственноручно выпеченным куличом. Я привычно отказалась, но она пробила мою броню одной фразой: "Возьмите, пожалуйста, мне больше некому его подарить!"
После смерти моей родной бабушки (с которой они, кстати, оказались тёзками и по имени, и по отчеству!) я скучала по вкусу домашних куличей. По сравнению с ним все покупные казались обычным хлебом с изюмом, и каждый год я собиралась найти бабушкин рецепт, чтобы испечь самой. Но руки не доходили. Надо ли говорить, что подаренный оказался именно таким, как надо!
В другой раз я получала для другой бабушки льготные лекарства. И вот прихожу, протягиваю ей пакетик, а она протягивает мне другой, где угадывается шоколадка и что-то ещё. Я не беру и собираюсь уже уходить, но она что-то оттуда вытаскивает и говорит: "Я специально её для вас сшила, пожалуйста, возьмите!" Так тронуло))
О запретных покупках
По тому же регламенту нам запрещалось покупать заявителям спиртное и сигареты. С бабушками такая тема не возникала, мне лишь однажды попалась одна, которая робко спросила, нельзя ли в честь Дня Победы бутылочку красного. А вот дедушкам было сложнее смириться))
Один настойчиво пытался меня уговорить на пиво. Когда я пришла с 2 пакетами прочих продуктов, он посочувствовал, как же я одна столько донесла. Я ответила, что мне помог муж. На что этот импозантный мужчина (не назову его дедушкой, ему нет ещё 70 и выглядит он отлично) очень грустно ответил: "А муж бы меня понял..."
О негативе
Конечно, не все пожилые люди милы и доброжелательны. И реально обидно, когда обходишь 3 магазина, чтобы найти любимый бабушкой круглый Орловский, а она этого не замечает и возмущается, что ты купила не ту колбасу. Но случаев, когда люди ведут себя излишне требовательно или даже агрессивно, на общем фоне очень мало. И, если вдуматься, их недовольство вызывает не конкретный волонтёр или оператор горячей линии, а в целом жизнь...
О нестандартных заявках
Кто-то просил найти тапочки 46 размера (а обувные магазины не работали), кто-то переживал, не сгорела ли за зиму дача и просил поехать посмотреть. Кому-то требовалось 100 пакетиков Китекета для кошек, а кто-то просто хотел необычных продуктов из 7 разных магазинов))
У меня однажды случилась очень необычная заявка с очень неожиданными последствиями)
Как свечки для бабушки привели меня к Путину
"Вы знаете, у меня будет к вам необычная просьба. Я уверена, что ещё никто с таким к вам не обращался" - с таких слов начался наш созвон. И заявительница оказалась права!
Помимо обычного заказа продуктов, она хотела передать записочки в храм (рядом с её домом как раз была работающая в карантин часовня) и поставить свечки.
Дело было перед Троицей, и последним пунктом она ещё попросила наломать берёзовых веток. Это оказалось самым сложным заданием)))
В общем меня так впечатлила эта заявка, что когда наши координаторы собирали всякие интересные истории, связанные с волонтёрством, я описала именно её.
Они тем временем делали это не ради любопытства, а отправляли наши рассказы в Москву, где их отбирали для онлайн-конференции. В шорт-лист от нашего региона вышли 3 истории, в том числе и моя.
Потом выяснилось, что это прямая линия с Путиным и что хорошо бы привлечь и саму бабушку.
Мне удалось её уговорить. Но ни она, ни я не знали, на что подписываемся🤣🤣🤣
Чтобы организовывать прямую трансляцию с президентом из бабушкиной квартиры, потребовались 2 фсбэшника, несколько снующих туда-сюда помощников, куча оборудования и долгие настройки, проверки, репетиции...
В общем в течение 2 дней, с утра до вечера, Татьяна Васильевна была вынуждена терпеть присутствие чужих людей в ее 1-комнатной квартире, а я как могла поддерживала её морально.
В числе прочего я предположила, что её батюшка наверняка бы благословил её на участие, так как история с записочками очень вдохновляющая. И она вдруг говорит: "А я ему сейчас позвоню!" и удаляется на кухню.
Вот тут мне стало страшно)) А что, если он возьмёт и не благословит? Тем временем, процесс уже запущен, и фсбэшники всякие резервы резервных каналов настраивают...
Ну в итоге всё закончилось хорошо. Татьяна Васильевна, конечно, жутко волновалась, но справилась и даже сказала пару слов Путину.
Правда, программу переиграли и вместо нашей душеспасительной истории пришлось озвучить тезисы о развитии волонтёрства, но всё равно получилось хорошо и достаточно душевно.
---
Если вы тоже волонтёр - расскажите в комментариях свою историю. Классно, если в Дзене будет больше таких материалов!
См.также на эту тему: "Как быть волонтёром в карантин"