Согласитесь, современные технологии — значимый шаг на пути к положительным изменениям в компании, к ее росту и развитию. Игнорирование технологий равносильно деградации, потому что многочисленные конкуренты уже внедряют их. Компании, которые применяют новые технологии, получают возможность расширить потенциал, увеличить лояльность клиентов и в целом заметить неплохие перспективы.
Вопрос инструментов
На уровень выше работу компании могут вывести инструменты автоматизации. Они контролируют процессы, протекающие в бизнесе, и управляют ими. Эти инструменты обеспечивают широко известный «индивидуальный подход». Они отвечают за решение ряда задач:
- Помогают налаживать отношения между продавцом и покупателем.
- Оптимизировать расходы и увеличивать доходы.
- Повышать продуктивность работы сотрудников.
- Автоматизировать бизнес.
- Продвигать новую продукцию и прочее.
Современный подход, позволяющий продвигать бизнес и обеспечивать бесперебойную работу, можно использовать почти в любом сегменте. Все начинается с простых элементов. Первой стадией применения НТ в бизнесе считают диджитализацию.
Мир технологий не стоит на месте
НТ — это двигатель прогресса. Чтобы соорудить дорогу или дом, раньше нужно было немало человеческих ресурсов. Сегодня процессы автоматизированы, на место людей встали машины и роботы. Представьте, что спустя несколько десятков или сотен лет у ученых получится увеличивать объем памяти человеческого мозга подобно тому, как это делается в смартфонах.
В условиях высокой конкуренции НТ дают целый ряд преимуществ. Их внедрение способно не просто удивить вашего клиента, но и принести выгоду, причем и ему, и вам.
8 тенденций в современных технологиях
Сотрудники информационно-аналитического центра компании “Авиант” провели исследование и проанализировали тенденции развития НТ в 2020 году. Все они выстроены вокруг идеи организовать умное пространство, которое будет ориентировано на клиента. Внедрение этих технологий прогнозируется через 5-10 лет. Они существенно повлияют на жизнедеятельность людей и на пространство, где мы живем.
№1 Гиперавтоматизация
Она существенно упрощает задачи. Гиперавтоматизация способна организовать деятельность в любом бизнес-сегменте. Она увеличивает показатели эффективности, оптимизирует затраты, помoгает в управлении компанией. Заменить людей полностью невозможно, однако объединить усилия — тем самым расширив возможности бизнеса — можно.
№2 Мультисенсорный опыт
Разнообразие опыта помогает объединить людей, у которых есть знания в области новых технологий, и усовершенствовать БП. Благодаря внедрению нового опыта мы выходим за рамки, пусть и привыкли в них работать. Например, у Domino's Pizza получилось использовать клиентский опыт в приложении и разработать немало инструментов, которые налаживают процесс взаимодействия клиента с компанией. Эта тенденция объединяет такие составляющие:
- Дополненную и виртуальную реальности.
- Машинные интерфейсы.
- Сенсорные технологии.
№3 Демократизация технологий
Это взаимосвязь, возникающая между человеком и искусственным интеллектом. Она позволяет не быть экспертом или ведущим специалистом в определенной области, чтобы создать новый продукт. Благодаря демократизации технологий люди могут получать обширные знания в сфере бизнеса и технологий. Она строится на 4 основных областях:
- Дизайн.
- Данные и аналитика.
- Разработка приложений.
- Знания человека.
Данная тенденция в разработке НТ помогает решать сложные задачи с использованием простых решений.
№4 Улучшение восприятия
Следующая тенденция — применение технологий для улучшения человеческого восприятия (как физического, так и когнитивного). Это создание устройств, которые оказывают влияние на сенсорное восприятие и биофункции (протезы, экзоскелеты и тд). В планах человека будущего — непрерывное расширение собственных возможностей.
№5 Борьба с кризисом доверия
Прозрачность и возможность отследить — тоже немаловажно. Из-за новых технологий актуальным становится кризис доверия. Пользователи превращаются в образованных и осведомленных людей. Поэтому увеличивается степень важности основных элементов доверия. Среди них честность и открытость, компетентность и этика, последовательность и подотчетность.
Благодаря этой тенденции повышается лояльность клиентов, улучшаются взаимоотношения, возникающие между потребителем продукта и бизнесом. С одной стороны, она является провокатором, с другой — позволяет устранить кризис доверия.
№6 Расширенные возможности
Сегодня человек потребляет много контента, поэтому предоставлять его необходимо оперативно, причем в легкой и понятной форме. Так, целесообразно улучшать граничные вычисления. Только технологии способны обеспечить транслирование информации в удобном для человека виде и расширить возможности восприятия.
№7 Блокчейн на практике
Блокчейн — это технология, которая помогает следить за активами, обеспечивает взаимодействие сторон и обмен ценностями без участия власти. Использование цепочек блоков позволяет подходить к бизнесу централизованно, но сохраняет децентрализацию внутри компании. Это методика управления стратегиями в бизнесе.
№8 Информационная безопасность
Трансформация бизнес-сообщества — неотъемлемый процесс, основные причины которого — автономность и гиперавтоматизация. Тем не менее встает вопрос безопасности. Поэтому разработчики НТ ответственны за защиту данных и бизнеса в целом.
По причине активного использования искусственного интеллекта в разных сегментах разработаны пути защиты от атак, обеспечивается кибербезопасность. Это тренд, который не выйдет из моды на протяжении многих лет.
Первый шаг на пути к автоматизации
Для начала разработайте собственный сайт. Не смотрите на эту задачу как на банальный выход бизнеса за пределы офлайна, как диджитализацию. Рассматривайте ее как возможность не уйти в тень, привлекать как можно больше новых клиентов.
Для обработки больших данных и построения взаимодействия в дальнейшем необходимо эти данных откуда-то брать. Начните с создания масштабируемого ресурса. Он поможет стартовать и даст возможности для дальнейшего развития. Представьте пользователю удобный для восприятия контент, а также возможность получать его с любого устройства. Сделайте так, чтобы потенциальному клиенту не нужно было ехать на склад или в магазин с целью выбрать товар. Ваш бизнес должен плавно войти в его жизнь и остаться там на максимально долгий срок.
Новые технологии позволяют управлять бизнес-процессами, удерживать старых клиентов и привлекать новых. Бизнес проходит процесс трансформации, технологии становятся его неотъемлемой частью. Это неизбежно и необходимо при условии, что бизнесу нужен рост и развитие.