Двигайтесь к завершению сделки последовательными шагами.
Движение последовательными шагами поможет ускорить ваш процесс продажи и подготовить к нему клиента наилучшим образом.
Создание серии небольших обещаний и обязательств клиента перед вами, выявляет у него истинную заинтересованность в покупке. Чем чаще клиент говорит «да» и выполняет то, что обещал, тем быстрее движется процесс продажи.
Для начала определите обещания или действия, которые ваши клиенты должны будут выполнить по окончании каждого разговора с вами. Эти действия должны быть нужны и важны для обеих сторон, как для вас, так и для клиента. Их значимость и размер должны расти по мере того, как вы лучше узнаете клиента и выстраиваете с ним более прочные взаимоотношения.
Например, на первых этапах общения вы можете спросить у потенциального клиента мобильный телефон и его разрешение связываться с ним как можно чаще. После более подробного знакомства вы можете выяснить информацию об имеющемся бюджете и других лицах вовлечённых в процесс покупки. О планах на рост продаж и т д.
Создайте план.
Возможно, вы помогли уже десяткам, сотням, а может быть и тысячам компаний совершить покупку, но ваш потенциальный клиент, скорее всего, будет делать это впервые.
Используя свой опыт, помогайте им сориентироваться в процессе покупки и пройти его как можно быстрее. Вы не просто вызовете к себе доверие как к настоящему профессионалу своего дела, но и значительно ускорите ваш процесс продажи. Указывая вашим клиентам на потенциальные сложности и возможные узкие места в сделке, вы сэкономите время и не заставите их наступать на одни и те же грабли.
Не ждите пока клиенты, попросят у вас помощи или совета, вы можете этого никогда не дождаться. Проявляйте инициативу, задавая вопросы типа: «Вам когда-нибудь, приходилось приобретать данный продукт/слугу? Вы знакомы с тем как будет выглядеть процесс покупки/решение вашей проблемы/и т.д.?».
Если продажа или внедрение вашего продукта или услуги достаточно сложная и комплексная, составьте совместно с потенциальным клиентом план, как это будет происходить. В данном плане зафиксируйте все промежуточные этапы, контрольные точки и заинтересованных лиц, которые будут принимать в этом участие.
Данный план поможет вам обоим понимать, на какой стадии продажи вы находитесь, какие шаги необходимо выполнить и сколько времени на это может уйти. Такой подход способен значительно ускорить ваш процесс продажи. ( определиться с типом сайта, заполнить бриф, отправить реквизиты, подписать договор, оплатить первый платеж, предоставить информацию для сайта и картинки, утвердить бета-версию сайта и т д).
Мы всей душой желаем Вам роста продаж и увеличения числа клиентов.
Если у Вас еще нет своего сайта, то всегда можете заказать его у нас по ссылке
Напомним, разработка сайта у нас бесплатно, обслуживание 2000 рублей в месяц.
