Офисная дружба атрофируется на фоне удаленной работы. Но вы можете получить ощутимые выгоды, приложив усилия, чтобы поддерживать близость со своими коллегами по офису.
В недалеком прошлом было время, когда ежедневный обед в компании одной и той же группы коллег был такой же обыденной частью повседневной жизни, как утренняя встреча или вечерняя поездка на работу. Но после шести месяцев поедания печальных салатов в одиночестве идея обеда с нашей рабочей группой никогда не была такой захватывающей.
Поскольку мы работали за кухонными столами, многие наши отношения с коллегами атрофировались.
У этого явления есть свои плюсы: распад рабочих клик означает, что у ранее не участвовавших в работе людей может появиться больше возможностей присоединиться к «в толпе» - или, может быть, в толпе вообще больше нет. Но есть и недостатки, когда вы отдаляетесь от своих коллег по работе. Эксперты предполагают, что, хотя наша дружба на работе, как правило, является самой деликатной, она также оказывает самое большое влияние на наше общее счастье.
Удаленная работа изменила динамику наших рабочих отношений. Мы можем - и во многих случаях должны - стараться сохранить эти дружеские отношения или даже зажечь новые. Но поскольку наши офисы работают онлайн, это легче сказать, чем сделать.
«Дружба по расчету»
"Работа - это место номер один, где люди заводят друзей", - говорит Шаста Нельсон, автор книги «Бизнес дружбы: максимальное использование наших отношений там, где мы проводим большую часть времени». «Это также место, где заканчивается дружба, потому что люди меняют работу».
По сравнению с дружескими отношениями, которые начинаются вне работы, которые часто бывают более прочными и устойчивыми благодаря общности интересов и глубоким личным знаниям, рабочие дружеские отношения часто бывают непрочными, поскольку они, как правило, строятся почти исключительно на общих обстоятельствах и случайных взаимодействиях. Эти отношения с коллегами обычно являются тем, что Хо Кван Чунг, доцент кафедры психологии в Университете Олбани в Нью-Йорке, называет «дружескими отношениями по расчету» из-за отсутствия лучшего термина. Это человек, с которым вы разговариваете, когда делаете перерыв на кофе или идете в кладовую. Человек, который всегда доступен, когда у вас возникнет проблема, потому что его стол находится рядом с вашим ».
И теперь, без этих возможностей для взаимодействия, когда мы работали из дома, многие обнаружили, что рабочие дружеские отношения исчезают; для многих поиск других способов их виртуального обслуживания не был главным приоритетом во время потрясений последних месяцев.
«Деловая дружба довольно быстро умирает из-за отсутствия общего опыта», - говорит Нельсон. «Если вы не работаете над созданием нового паттерна и образа жизни вместе. Даже через шесть месяцев многие люди считают, что переход на удаленную работу носит временный характер, поэтому мы не относимся к этому намеренно. Я думаю, что у многих людей мозги не внесли такой изменения: «Хорошо, я должен действовать намеренно, если хочу, чтобы эта дружба продолжалась».
Удовольствие и продуктивность
По словам Ченга, чьи исследования сосредоточены на дискриминации на рабочем месте и благополучии сотрудников, есть веская причина вкладывать средства в вашу рабочую дружбу, особенно сейчас. «Они не отвлекают», - говорит она. «Многие из нас получают большую часть своих социальных потребностей из этих рабочих отношений. Именно они дают людям чувство принадлежности к своей работе. Иногда возникает идея, что, проводя время с друзьями на работе, вы ничего не добьетесь, но исследования говорят, что счастье сотрудников зависит от социального взаимодействия".
Из-за отсутствия возможностей для общения в офисе, когда мы работали из дома, многие обнаружили, что рабочие дружеские отношения исчезают.
То же самое с производительностью. В ходе опроса более 12000 сотрудников в США, Германии и Индии консалтинговая компания Boston Consulting Group обнаружила, что более половины респондентов, которые перешли на удаленную работу во время пандемии, сообщили о падении производительности при выполнении совместных задач. такие вещи, как работа в команде и взаимодействие с клиентами. Анализ показал прямую связь между производительностью и социальной связью. Среди тех, кто сказал, что после перехода на удаленную работу они почувствовали себя менее связанными с коллегами, 80% заявили, что они также менее продуктивны.
Членство в рабочей группе также может способствовать профессиональному самореализации. Результаты опроса сотрудников в США, проведенного Gallup, показали, что более половины респондентов, которые заявили, что у них есть лучший друг по работе, также сообщили, что увлечены своей работой и имеют прочную связь со своей компанией. Лишь 10% людей, у которых не было близкого друга на работе, могли сказать то же самое.
«Деловая дружба очень важна для удовлетворения от работы», - говорит Чунг. И хотя «удовлетворенность работой не всегда предсказывает производительность, чем больше ваша работа ориентирована на отношения, тем больше она дает. Один из примеров - творческая работа или все, что связано с творческим решением проблем. Когда вы довольны своей работой и получаете удовольствие от общения с коллегами, это делает вас более творческими и способными сотрудничать ».
В исследовании 2016 года, опубликованном в журнале «Психология персонала», группа профессоров, возглавляемая Джессикой Метот из Университета Рутгерса, показала, что группы коллег, которые считали друг друга друзьями, получали более высокие оценки в обзорах эффективности. Исследователи предложили ряд возможных объяснений: люди чаще обращались за помощью и советовались с коллегами, которых считали друзьями, неформальные сети делали обмен информацией более эффективным, а моральный дух в целом был высоким.
Короче говоря, чувство принадлежности к коллегам помогает вам лучше выполнять свою работу, и если вы позволите этой дружбе прекратиться во время пандемии, ваша работа может пострадать.
Убить клику не так уж и плохо
Однако есть причина, по которой слово «клика» вызывает воспоминания о девчонках из средней школы. Хотя преимущества членства в группе рабочих друзей хорошо известны, такая дружба может иметь и недостатки. В конце концов, чтобы существовала клика, одни люди должны принадлежать, а другие должны быть исключены.
В исследовании 2018 года под названием «Друзья без пользы: понимание темных сторон дружбы на рабочем месте» исследователи из школы бизнеса Уортон Университета Пенсильвании писали, что «любой, кто пережил социальные сложности школьного кафетерия, может подтвердить, что группы тесной и исключительной дружбы может привести к восприятию исключения. Это осознание дружеских отношений с другими может быть вредным для посторонних и может иметь негативные последствия для функционирования организации ». Таким образом, хотя клики полезны для людей в них, те, кто исключен или чувствует себя изгнанным ими, не получают таких же преимуществ.
Это еще более проблематично, если учесть людей, которые чаще всего остаются в стороне. Чунг объясняет, что часто быстрее формируются клики между людьми, имеющими общую расовую и культурную принадлежность, а если офис не очень разнообразен, это означает, что люди становятся маргинальными. «Мы знаем, что многие возможности для установления отношений выделяют женщин и меньшинства, потому что вас не приглашают на обед или в счастливый час», - говорит она.
Удаленная работа может убивать клику, но это также может означать больше возможностей для тех, кто был более социально изолирован в прошлом
Удаленная работа может убивать клику, но это также может означать больше возможностей для тех, кто в прошлом был более социально изолирован в прошлом, чтобы найти себе дорогу. «Теперь это интересно, потому что [обеды и счастливые часы] больше не используются. Все дома, и это выровняло игровое поле ».
Конечно, наводить мосты из домашнего офиса тоже непросто. При переходе к удаленной рабочей среде мы потеряли многие неформальные взаимодействия и случайные моменты, которые приводят к дружбе, и, хотя это означает, что «никто не подвергается остракизму, отношения также сложнее установить или продолжить», - добавляет Чунг.
"Будет немного неловко"
Это не значит, что ваши рабочие дружеские отношения обречены или что вы никогда не станете одним из самых популярных коллег. Но, как и большинство вещей в постпандемическом мире, налаживание связи с коллегами теперь требует немного другого подхода.
По словам Нельсона, у дружбы есть формула, основанная на трех основных факторах: постоянство, уязвимость и позитив. «Чтобы создать дружбу, нужны все три», - объясняет она. «Рабочее место дало нам единообразие. Нам не нужно было приглашать друг друга на работу, поэтому постоянство встречи каждый день было встроено. Пока мы знакомились с людьми - это часть уязвимости - и получали от этого удовольствие, что дало нам позитив, у нас сформировалась дружба ».
По-прежнему возможно вести прочную социальную жизнь среди ваших коллег, добавляет Нельсон, «но вы должны быть более осознанными». Это означает, что вы сами устанавливаете последовательность, например, совершая ежедневные телефонные звонки в обеденное время со своим напарником или планируя встречи Zoom в понедельник утром, чтобы поговорить о выходных.
По словам Ченга, также может быть полезно поискать удаленную версию случайного момента у кофейника в офисе. «Иногда, когда вы ждете, пока остальные люди подпишутся на встречу Zoom, вы можете немного поболтать», - говорит она. «Можно находить и создавать такие неформальные ситуации, даже когда вы работаете из дома, например, запускаете отдельный чат в Slack».
А что касается возможности присоединиться к клике, добавляет она, просто приложив усилия для установления связи с коллегой на неформальном уровне, может иметь большое значение. «Речь идет о создании новых связей, когда люди не следят строго за часами», - говорит она. Взаимодействие, которое кажется личным - например, просто завязание разговора о пандемической выпечке или обмен ссылками на забавные TikToks - «заставляет людей чувствовать себя причастными».
«Это может показаться вынужденным, но это нормально», - говорит она. «Когда мы начинаем открываться, это помогает людям чувствовать себя замеченными, повышает нашу признательность друг к другу и помогает нам наслаждаться друг другом. Мы должны понимать, что дружба с нами не случается просто так. Вы не можете просто сосредоточиться на работе и ожидать, что в будущем почувствуете себя ближе к людям. Да, это будет немного неловко, но здоровье в отношениях, продуктивность работы и счастье - по другую сторону этой неловкости ".