Бывает в конфликтной ситуации наговорим столько, что нам становится не по себе, а может даже и стыдно. Мы можем обидеть собеседника, сделав поспешные выводы, а что хуже, нанести ему некие увечья.
Так мы же с вами разумные люди, почему так происходит?
Ответ на этот вопрос лежит в книге "Парадокс Шимпанзе".
Стив Питерс, профессор и автор книги, дает модель того, как управлять своими эмоциями для