Сегодня посетили Московский областной онкологические диспансер. (г. Балашиха, ул. Карбышева 6)
⠀
Делюсь впечатлениями.
⠀
Начнём с того, что за последние 2 года мы объехали ОЧЕНЬ много медучреждений.
⠀
Начинался наш путь к выздоровлению в регионе и казался он нам тогда дорогой в никуда. С переездом в МО мы наконец увидели свет в конце тоннеля.
⠀
Больницы МО за год не просто вселили в нас надежду на то, что ЗдравоЗахоронение в России всё-таки движется в сторону Медицины 21 века, но даже несколько убедили нас в том, что при большом желании и активном участии пациента в процессе лечения, вполне можно выздороветь.
⠀
Надо отдать должное врачам МО, основная их масса очень адекватные люди, человечные, тактичные и отзывчивые. Но сегодняшний день в областном онкологические диспансере вернул нас на грешную землю. Постараюсь без эмоций, поэтому давайте по пунктам:
⠀
1) ♿ парковка ♿
⠀
Да, формально она есть, но находится через дорогу от учреждения и паркуются там все кто приехал в близлежащие дома, магазины и т.д.
⠀
Въезд на территорию, в отличии от того же МКНЦ им. Логинова (ш. Энтузиастов 86) запрещен даже для инвалидов. Но, надо отдать должное здесь (как я поняла) есть возможность взять инвалидное кресло для более удобного передвижения по территории. Правда не знаю, сколько их в наличии, но если вам будет интересно, спрашивайте в комментариях, при следующем посещении я уточню. Благо, мы сейчас вполне спокойно передвигаемся самостоятельно. Чего не скажешь, о ФГБНУ ЦНИИ Туберкулеза (Яузская аллея, 2), тогда, чуть больше года назад, для нас передвижение по их прекрасной, ухоженной территории давалось крайне тяжело! Я действительно задумывалась о острой необходимости в подобной опции, более того, я была готова платить за аренду кресла, но такой сервис там не предусмотрен.
⠀
2) 📂Регистратура🗂
⠀
Нам был назначен приём на 12:15.
⠀
В направлении было напоминание "Убедительная просьба-НЕ ОПАЗДЫВАЙТЕ", что в принципе актуально для Москвы. Как правило, все врачи очень лояльны к этому вопросу понимая проблему пробок, но и мы в свою очередь НИКОГДА не опаздываем. Я уважаю труд врачей и не хочу стать причиной сорванного рабочего графика у специалиста. Более того, я прекрасно понимаю, что многие люди вынуждены отпрашиваться с работы для посещения врача, а так как мы имеем возможность не работать, то и должны быть пунктуальны.
⠀
Сегодня мы прибыли в больницу в 12:00. Нам предложили взять талон в регистратуру и завести карточку. Кто бы мог подумать, что мы проведём в этой "талонной" очереди ЧАС!
⠀
(Для справки): В МОНИКИ регистратура занимает весь первый этаж, более того, если они не справляются, подключаются регистратуры на этажах. Вся процедура заведения карты занимает не более 3-х минут, вместе с замером температуры. Более того, там есть и отдельные окна для инвалидов.
⠀
Здесь же нам сказали, что инвалидов много, вне очереди могут пройти только ветераны ВОВ и дети. Собственно за час, при нас, с детьми прошло 3 человека, некоторые из которых на голову выше меня (парню завтра в армию, а мама его ведёт вне очереди, мимо пожилых и не мощных стариков), некоторые мамы посчитали, что их бодрые, весёлые дети устали бегать по коридорам (ну или мамы устали сидеть в очереди). В общем, я бы посчитала себя занудой, но со мной согласилась вся очередь, дети-это всё-таки малыши до 5 лет, по крайней мере в данном учреждении. Ведь первичная регистратура, это место, куда люди приходят без установленного онко диагноза, не проходившие тяжёлого лечения, а порой, лишь в качестве формальности, для подтверждения отсутствия онкозаболеваний (как надеюсь и будет с нами). Проведя в ожидании час мы оставались спокойны, так как девушка (единственная на все 5 окон регистратуры) заверила нас, что врач в курсе сложившейся ситуации и примет нас не смотря ни на что.
3) 👨🏼⚕️Врач👩🏾⚕️
⠀
Заведя карточку мы направились к кабинету врача. Здесь мы столкнулись с разъярённой очередью. Кто-то кричал что пойдёт на назначенное им время вопреки криков тех, кто как и мы был задержан регистратурой. Диалог у двух противоборствующих сторон не складывался и я решила заглянуть в кабинет к доктору и поинтересоваться, как нам всем быть. Но не успела я что либо спросить, как услышала крик медсестры: "ЗАКРОЙТЕ ДВЕРЬ!!!", я послушно удалилась посчитав, что она выберет минутку и выйдет к орущей толпе. Но нет! Бабушки кричащие в очереди оценили степень тяжести состояния моего супруга быстрее и благородно решили, что мы можем войти в кабинет следующими пока они доразбираются кто из них прав, за что им огромное спасибо! Дай Бог им здоровья! Медсестра потом вышла, но не для того, чтобы разрешить конфликт пациентов, а для того, чтобы НАОРАТЬ на них, упорно им доказывая, что в регистратуре никого не задерживали, а приходить в больницу на первичный приём за час-полтора - это норма, (с её слов) известная всем! Я решила вспомнить о своём юридическом опыте и предложила ей выдать всем опоздавшим письменный отказ в приёме с разъяснениями причин, на что она промолчала и скрылась в кабинете.
⠀
Когда подошла наша очередь, мы вошли в кабинет, а вслед за нами импозантный седой мужчина в чёрном костюме в сопровождении робкой девушки.
⠀
4)🩺Приём💉
⠀
Доктор поздоровался, нет, не с нами... с важными гостями. Нам же не предложил даже присесть. Он начал очень вальяжно и со знанием дела объяснять своим визави (далее цитата):
⠀
- Здравствуйте, вот смотрите, (показывает на экран монитора) допустим у нас тут.... кто?
⠀
Смотрит на меня, я отвечаю:
⠀
- Иванов (фамилия по понятным причинам изменена)
⠀
(Врач обращаясь к визави):
⠀
- И в а н о в, вот видите, программа долго грузится. А Иванов у нас допустим что хочет?
⠀
Я: - Послушайте, я не давала согласия на участие в приёме третьих лиц, более того, на участие в социальных и иных экспериментах.
⠀
Врач: - ЭТО ЛЮДИ ИЗ МИНИСТЕРСТВА!!! ОНИ ТОЖЕ ВРАЧИ!
⠀
Я: (Изложила ему нашу проблему на понятном ему языке, предоставила все предшествующие исследования, сделала заключение с которым он согласился и сказала ему, что он должен сделать в сложившейся ситуации) необходимые направления он дал, мужа (то есть ЕГО ПАЦИЕНТА) он не осматривал, с ним не разговаривал от слова совсем. Более того, он сейчас даже не может быть уверен в том, что к нему на прием приходил дееспособный разговаривающий человек. Он не знает его анамнеза, но он дал направление на забор биопсии (по моей просьбе, выбранным мною способом). На вопрос о том, на чьё имя мне писать заявление с просьбой выдать (по итогу) помимо заключения ещё и блоки и стёкла, он задал мне встречный вопрос:
⠀
- а кто вам их раньше выдавал?
⠀
💥ЗАНАВЕС👋
⠀
5) 🥁Итог✔
⠀
Через пару недель мы (я надеюсь) будем ТОЧНО знать, что мы не пациенты этой больнице и спокойно продолжим свой путь к выздоровлению в более компетентных медучреждениях.
⠀
Никому и никогда я не посоветую консультироваться в Московском областном онкологические диспансере.
⠀
Главному врачу данной больнице рекомендую заняться самообразованием в сфере организации труда.
⠀
И помните! Если вы являетесь гражданином РФ и имеете полис ОМС- вы вправе ТРЕБОВАТЬ адекватного отношения к себе, ВЫБИРАТЬ врача, учреждение, методы диагностики и лечения, а главное РЕЗУЛЬТАТА. Вас должны ВЫЛЕЧИТЬ, а не лечить.
⠀
Всем здоровья и всех благ!