Не замечали ли вы что какой-то человек привязан к какому-то товару. Он постоянно ходит в определенное кофе, покупает конкретные вещи.
Почему? Большинство случаев это результат положительного клиентского опыта. Тебе нравится кофейня и ты ходишь в неё. Это когда продукты превзошел все ожидания клиента. Однако, между покупателем и брендом существует некая связь. Это называется тональность (или философии) бренда
Тональность бренда - это ценности несёт и аудитория к которой обращается.
Что объединяет продавца и покупателя? Какие у них общие ценности.
На рынке большая конкурентность И из-за потребители выбирают бренды которые поддерживают их ценности и стиль жизни.
Иногда ценности ключевые факторы покупки играют решающую роль в покупке
Ценности- не материальные выгоды продукта которые транслируются в маркетинге компании (в реклама, на сайте, в воронка продаж)
Это чувство которые человек
получает от обладания продукта
Например человек который носит Picture Organic находит отклик в людях которые заботятся о природе
Это бренд одежды который позиционирует себя как экологический продукт.
Ценности также показывают к какой социальной группе относиться человек
Философия бренда нужна для получения доверия и привязанности к производителю.
Чтобы составить и понимать философию своего бренда производителю важно знать кто их Целевая аудитория.
Вывод: