Любой, кто работал с людьми обязательно сталкивался с клиентами, которые бесят. Возможно, у себя дома - это ангелы с белыми крылышками и на своей работе - бесценные молчаливые трудяги, но на почте им рвёт крышу. Хотя, что-то мне подсказывает, что они везде такие.
Скандалисты. Вот, где треш и вынос мозга. На почте давно существует примета, если клиент с ходу начинает скандал, значит у него что-то не в порядке. И не только с головой. Заходит такой граф Скандалисто и начинает быковать: - Опять очередь, опять я теряю время, опять сейчас ничего не найдёте, когда вас наконец закроют?
Начинаешь с ним работать и выясняется, что он пришёл за судебным письмом на имя жены, но без доверенности. Решил нахрапом получить чужое. Получит, порвёт, а в суде будет доказывать, что жена получила повестку, просто ей плевать на судью.
Понятно, что с таким надо работать очень собранно. Он специально выбешивает, чтоб от него побыстрее отвязались и дали то, что он хочет. А если номер не прокатит, то он громогласно всех увольняет: - Завтра ты здесь не работаешь!
Вампиры. Приходят попить кровушки. Придёт такая благообразная с утра и вежливенько спросит: - Как дойти до Красной площади? И хоть как ей объясняй, она будет прилипчиво уточнять детали, - но вы же почта, вы обязаны знать. Выбешивает до крайности. На метро она доехать не хочет, ей надо пешком. Предлагаем построить маршрут в телефоне - не даёт. Рисуем на бумажке - не понимает. Собирает за собой очередь. Народ терпеливо ждёт, а ей нужно, чтоб объяснил именно тот оператор, который начал обслуживать людей - вы не понятно объясняете. В итоге вежливо посылаем, как посылку.
Или вампиры - нарушители границ. Такая залезет на голову и не заметит. Давит своим тёмным облаком негатива, нависая всем телом. Изо рта несёт, из-под мышек бьёт в нос, с лица капает. После такой протираешь заляпанную стойку и стираешь не только жирные отпечатки, но и её ауру. Народ с благодарностью ждёт.
Торопыги. Быстрей - быстрей, я без памперса. Шило в попе - недосуг. В отделении хранится от 8-ми до 25-ти тысяч отправлений, плюс только что пришло ещё около 2-х тысяч, но этому некогда. Найди за три секунды, а лучше за одну.
Вы когда-нибудь искали дома нужную вещь второпях? И как оно? Быстро нашли? На почте также. Чем больше вы торопите оператора, тем меньше шансов, что он быстро найдёт.
Пофуисты. Напишу корявой лапой - пофуй, что ты там прочтёшь. Ну реально, неужели трудно подписать всего лишь одно письмо разборчиво и понятно? У операторов за смену тысячи писем. Тыыыыысячи, Карл. Ему некогда разбирать ваши каракули! Пишите правильно и получите правильно. Всё просто, Карл.
Ванятки. На деревню дедушке. Письма от нормального человеца. Без адреса - хотя он есть в интернете. Без индекса - хотя он тоже есть в интернете. Самое интересное, что потом эти письма не кому вернуть. Обратного адреса обычно тоже нет.
Почтанутые. Получающие заранее проплаченные дорогие гаджеты по почте. Вот где бешенство за людскую глупость просто зашкаливает. Как можно проплатить вперёд то, что может вообще не прийти или прийти разбитым? Вы что никогда не видели, как разгружаются посылки?
Где мозги - науке неизвестно. Неоднократно проучены за свою любовь сэкономить, но опять бесстрашно бегут по тем же граблям.
Опоздуны. Прибегающие на почту за минуту до закрытия. О таких даже говорить неохота. Дай дубину - я ей двину.
Одна такая сразу после закрытия громко стучала в окна и орала: - Откройте, я же вижу что вы там!
Люди, будьте добрее. И будет вам счастье.
Благодарю за палец вверх. Пишите письма, если не согласны. А лучше комментарии.