Добрый день!
Я сегодня уже писал об общении со своим соседом на предмет двухнедельных каникул и карантина у школьников. Но была в нашем разговоре затронута и ещё одна тема, рассказать о которой я бы хотел отдельно. Она достаточно обширная, и было бы неправильно спрессовывать её с остальными.
Дело касается возврата билетов на массовые мероприятия, отменённые (или перенесённые) из-за пандемии. Сосед размышлял о том, что в этом году даже на детские новогодние ёлки брать билеты загодя не будет, так как неизвестно, как будут обстоять дела со второй волной в дальнейшем.
По этому поводу существует достаточно актуальная информация. Совсем недавно Правительство РФ установило новые правила возврата билетов на культурно-массовые и зрелищные мероприятия. И согласно этим правилам теперь можно будет вернуть полную стоимость, обратившись за этим даже в день мероприятия. Правда, для этого нужны весьма веские причины и определённые документы, подтверждающие эту причину.
К уважительным причинам относятся:
- болезнь;
- смерти члена семьи или близкого родственника.
К документам:
- заявление о возврате билета, поданное в организацию, где билет был приобретён, или билетному кассиру;
- собственно билет;
- для электронного билета – копия электронного чека;
- копия паспорта;
- копии документов, подтверждающие уважительную причину (свидетельство о смерти, больничный, документы, подтверждающие родство).
Если же причины не связаны с вышеуказанными печальными событиями, заявление и комплект документов (без последнего пункта, соответственно) должны быть предоставлены не менее чем за три дня до проведения мероприятия.
Сами же документы можно направлять несколькими способами: лично, по почте, в электронном виде, а порядок возврата средств определяет непосредственно организация, предоставившая билет.
Что же касается отмены или переноса культурно-массовых мероприятий по причине пандемии, то на сей счёт имеется:
Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442
«Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части».
Если вкратце и понятным языком, в случае отмены культурно-массового мероприятия по причине пандемии организатор обязан вернуть несостоявшемуся зрителю 100% стоимость билета.
В случае переноса – обменять билет на специальный ваучер, по которому зритель, после отмены режимов, ставших причиной переноса, сможет получить новый билет на перенесённое мероприятие. При этом провести мероприятие организатор обязан в течение 18 месяцев после отмены режимов, а определиться с датой проведения и проинформировать об этом – в течение 6 месяцев. Иначе придётся возмещать 100 % стоимость билетов.
Надеюсь, Вам понравилось.
Всего доброго.