Аналитики «Эксперт РА» замерили уровень цифровизации российских страховых компаний и признали его довольно высокими. Результаты исследования показали, что доля участников рынка, которые применяют IT- и интернет-решения в своей деятельности, близка к 100%. По понятным причинам наиболее оцифрованы каналы продаж новых продуктов, их доля составляет 85%. Сегодня в онлайне можно купить полисы ОСАГО, ВЗР, страхования имущества и даже каско. Однако процессы урегулирования страховых случаев тоже активно модернизируются. 58% страховщиков уже предоставили своим клиентам возможность заявить о страховом случае и получить выплату (или направление на ремонт) полностью в онлайне — через личный кабинет сайта или в мобильном приложении.
Самыми покупаемыми продуктами в интернете по итогам 2019 года стали туристические полисы ВЗР (16,7%) и программы страхования квартир и домов (20,2%). В 2020 году лидеры онлайн-продаж сменились из-за пандемии: на первые строчки рейтингов популярности вышли полисы страхования жизни и здоровья, а также продукты ДМС с телемедицинскими опциями.
