Геймификация. Социальное обучение. Микро обучение. Видео. Мобильное обучение. Content Curation.
Сейчас появляется большое количество новых форматов – интересных, любопытных, неожиданных и привлекательных. Как разобраться в этом множестве? Как правильно выбрать необходимый формат? Какой из них более эффективный? Для того, чтобы ответить на эти и многие другие возникающие вопросы, важно с самого начала четко определить цель обучения и фокусироваться все время на ней. Не существует идеального формата, который был бы самым эффективным для всех ситуаций и участников. Информация в этой статье представлена в виде гида по форматам, который позволит обдумать уместность и пользу каждого из форматов.
ГЕЙМИФИКАЦИЯ
Вопросы для размышления.
- Какой опыт должны получить участники? Четко опишите, что они должны почувствовать и осознать.
- Как может быть структурирована игра и какие взаимосвязи с деятельностью должны быть отражены в игре? Подумайте, как правила и вызовы в игре могут быть связаны с реальными вызовами и процессами.
- К каким обсуждениям и дискуссиям должна подводить игра? Как можно будет использовать игру для того, чтобы подвести к этим вопросам? Во время игры и после нее, какие ассоциации и аналогии должны увидеть и осознать участники?
- Как игра будет связана с культурой компании? Как участники будут воспринимать элементы игры? Рассмотрите, как нужно продвигать игру, какое вознаграждение будет после игры, как будут использованы осознания и выводы после игры.
Игра – это не развлечение, это не метод, при котором участникам должны быть просто весело учиться. Она должна сделать очевидными сложные или проблемные элементы компетенции или деятельности, она должна приводить к критической рефлексии, она должна дать возможность моделировать реальную деятельность или проводить аналогии с ней. Игры и симуляции прекрасны, но самое важное – это обсуждение тех действий или выборов, которые совершил человек в процессе игры. Осознание причин, почему он сделать то или иное действие, или не сделал. Обсуждение того, как он совершил это действие, и как это можно было сделать иначе – более быстро, более эффективно, менее затратно.
Выгоды
· Игра может быстрее вовлекать участников и помогает избегать предсказуемости.
· Игровые элементы ускоряют процессы и позволяют получить более эмоциональный опыт, нежели просто совершение привычных рутинных действий рабочего процесса.
· Вознаграждение и признания в процессе игры делают процесс обучения более вовлекающим и значимым. Внешняя мотивация означает получение вознаграждения или избегания наказания, внутренняя означает «выполнение действий, которые позволяют мне получить признание или достичь результата за короткий промежуток времени». Правильное сочетание внутренней и внешней мотивации приводит к высокому уровню мотивации. Все мы родом из детства и игра быстрее вовлекает человека в процесс.
Недостатки.
· Неэффективный перенос навыков: если элементы игры не связаны с бизнес процессом, то целевые навыки не будут переноситься на практику.
· Если игра не опирается на фундаментальные принципы геймицикации, то процесс превращается в развлечение. Игра – это не всегда веселье и удовольствие. В игре могут быть использованы и конкуренция, и конфликт, и проигрыш, и возможность ошибки и провала.
· Геймификация = игра + обсуждение+ выводы+ план действий. Если отсутствует профессиональная фасилитация обсуждения результатов и процесса игры, то это просто были «веселые старты», которые никаким образом не повлияют на бизнес результаты.
СОЦИАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Вопросы для размышления.
- Что социальное обучение дает вашим сотрудникам?
- Как корпоративная культура поддерживает социальное обучение? Насколько сами сотрудники открыты к обмену опытом и идеями, насколько они готовы учиться друг у друга?
- Какие системы поддержки социального обучения и какие методы мотивации есть в вашем распоряжении? Как именно информация будет передаваться и сообщаться?
- Какова ваша долгосрочная стратегия социального обучения? Есть ли у вас четкий план запуска, продвижения и поддержки такого формата?
- Продумали ли вы логистику процесса: как сотрудники будут обмениваться этой информацией, если ли у них для этого время и инструменты, есть ли возможность делать это в рабочее время?
- Как вы будете контролировать контент? Кто будет оценивать валидность и ценность контента?
- Какую платформу вы будете использовать для социального обучения (Facebook, WhatsApp, Asana, Yammer, Telegram, Elgg, Socialtext, Socialcast, BoostHQ, собственную платформу).
Выгоды.
· Способствует командной работе и обмену опытом
· Дает возможность использовать поддержку менторов, экспертов и ролевых моделей.
· Позволяет коллегам помогать друг другу.
· Контент создается самими сотрудниками, и он наиболее соответствует тем реальным проблемам и вопросам, которые возникают в текущий момент.
· Дает возможность наглядно увидеть слабые или проблемные места и соответственно этим темам организовать тренинги.
Недостатки.
· Очень сложно развивать в долгосрочной перспективе, особенно если это никак не поддерживается лидерами.
· Сотрудники теряют интерес, если не могут быстро найти нужную информацию. Создание своих инструментов является дорогостоящим, обычные платформы LMS не подходят для таких целей.
· Многие люди неохотно делятся своими ошибками или пробелами в компетенциях или знаниях.
· Модерация контента отнимает много времени и для этого со временем приходится выделять отдельного сотрудника.
· Доступ к социальным медиа ресурсам не означает автоматического обучения!
· Отсутствует обратная связь и понимание того, как именно воспользовался этим знанием или опытом другой человек, что у него получилось или не получилось, насколько это было полезно.
МОБИЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
Вопросы для размышления.
- Какие цели ваша компания планирует достичь с помощью мобильного обучения? Какой дизайн лучше всего поддерживает эти цели?
- Какой контент больше всего подходит под данный формат (небольшой экран, мелкий шрифт, неудобная клавиатура для печати). Не весь контент подходит для мобильной версии.
- Мобильный контент часто используется для коротких модулей и небольших видов деятельности. Какие задания могут быть сделаны быстро, или в короткие промежутки времени.
- Можно ли сократить число мобильных устройств до определенного минимума, чтобы размещение контента не занимало много времени и мобильное обучение не превращалось в «зоопарк гаджетов».
Реальное обучение требует глубокого погружения и постепенного повышения сложности заданий. Мобильное обучение – это больше сканирование информации и небольшие задания.
Выгоды
· Портативное обучение, которое доступно везде и в любое время.
· Сотрудники проводят в настоящее время на рабочем месте меньше 50% времени, что делает мобильное обучение еще более важным.
Недостатки.
· Многие виды контента слишком длинные или сложные для демонстрации на небольшом экране.
· Проблемы с безопасностью и доступностью могут возникнуть, если сотрудники пользуются своими устройствами.
· Большое количество устройств и операционных систем могут представлять сложности с наполнением контентом и требовать много времени и инвестиций.
· Ограниченные возможности мобильных устройств могут приводить к отсутствию критической рефлексии и осознания материала.
МИКРООБУЧЕНИЕ
Вопросы для размышления.
- Какой контент можно разделить на короткие блоки информации (chunk)?
- Есть ли у вас система или платформа, которая позволит проводить микро обучение на постоянное основе и предоставлять доступ всем сотрудникам?
- Могут быть существующее видео и материалы разделены на небольшие кусочки и по-прежнему быть эффективными?
- Если вы сделаете обучение короче по времени, это не означает, что оно будет эффективнее. Какие цели вы стремитесь достичь через микрооблучение?
- Как сотрудники будут получать доступ к этому обучению?
Будьте реалистичны в том, что вы можете достичь через этот формат. Формирование навыка требует много времени, большое количество практики, различные применения и много обратной связи.
Выгоды
· Дает возможность освежить знания или повторить пройденный материал.
· Отлично поддерживает обучение по принципу «прямо сейчас».
· В основном дешевле по затратам, потому что занимает мало времени
· Дает доступ к конкретным навыкам или знаниям только тогда, когда это необходимо.
· Может быть использовано как подготовка к полноценному тренингу для того, чтобы потом в аудитории не тратить время на изучение контента.
Недостатки.
· Слишком короткое обучение для того, чтобы обучать навыку или достигать серьезных целей обучения.
· Может восприниматься только как контент, разбитый на короткие блоки.
· Обучение по принципу «прямо сейчас» не оказывает большого влияния на долгосрочные цели развития.
· Используется в основном как закрепление или повторение.
ВИДЕО
Вопросы для размышления.
- Можно ли данный контент представить в видео формате? Насколько это эффективно для данной конкретной цели обучения?
- Можете ли вы сделать видео коротким (люди обычно не смотрят видео длиннее 4 минут)?
- Если ли у вас платформа, которая способна транслировать видео в качественном разрешении и с высокой скоростью загрузки?
- Какова цель и место видео в общей программе обучения?
Выгоды
· Может быстро и наглядно преподносить контент
· Можно смотреть в любом месте
· Может наглядно демонстрировать концепцию или навыки (например, разница между эффективным и неэффективным диалогом или презентацией)
· Постановка на паузу или перемотка дает возможность более глубокого погружения, переоценки и изучения в деталях.
Недостатки.
· Предназначается больше для эффективной передачи знаний нежели формирования навыка
· Пассивное обучение (сиди и смотри)
· Невозможность адаптировать или внести изменения (только при пересъемке)
· Высокая стоимость производства
CONTENT CURATION
Вопросы для размышления.
- Как вы определяете необходимый контент? Кто в вашей компании является экспертом по этой теме?
- Какая платформа больше всего подходит для управления контентом?
- Какой метод управления контентом больше всего подходит культуре и процессам вашей организации?
- Как контент будет внедряться в практику работы? Как сотрудники будут получать доступ к контенту и как они его будут использовать?
Выгоды
· Дает возможность персонализировать контент для потребностей конкретного человека в данный момент?
· Может быть легко адаптировано, изменено, добавлено, расширено.
· Предоставляет помощь и направление сотрудникам, которым нужна эта информация.
Недостатки.
· Предположение, что подобранный контент является самым эффективным. Это не так. Он может быть перегруженным, плохо структурированным, или неточным. Чтобы сделать его точным и структурированным потребуется много времени
· Очень часто люди не могут найти нужную информацию. По данным исследований каждый человек сейчас в среднем тратит до 9 часов в неделю на поиск информации. Можно создать платформу, которая просто увеличит время на поиски, но не принесет ценности.
· Поддержание контента требует очень много времени и усилий.
· Любые платформы быстро устаревают и замена площадки требует много времени, средств и усилий.
Следующая статья: БУДУЩЕЕ HR (Профили. Роли. Ожидания)