■ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ НАГРУЗКОЙ
Сейчас доступно так много информации, что если люди не владеют техниками поиска и обработки данных, то это практически тормозит их деятельность. Поэтому работу с информацией можно разделить на составляющие: поиск, анализ, управление нагрузкой. И как отдельное направление можно выделить работу с парадигмой Big Data.
Почему важно
Объем данных о самых разных сторонах жизни растет, и одновременно растут возможности хранения информации. Ускорение роста объема данных является объективной реальностью. Социальные сети, мобильные устройства, данные с измерительных устройств, бизнес-информация – вот лишь несколько видов источников, способных генерировать гигантские объемы информации. В ближайшие 8 лет количество данных в мире достигнет 40 зеттабайтс, что эквивалентно 5200 Гб на каждого жителя планеты. Значительную часть информации создают не люди, а роботы, взаимодействующие как друг с другом, так и с другими сетями данных – такие, как, например, сенсоры и интеллектуальные устройства. При таких темпах роста количество данных в мире, по прогнозам исследователей, будет ежегодно удваиваться.
В такой же прогрессии растете потребности в умении найти нужные данные в этом океане информации (сначала написал море, но сразу поняла, что для будущего объема информации, сравнение с морем мелковато), структурировать ее, использовать нужные инструменты анализа.
Помимо самих техник поиска и анализа, важно умение управлять информационной нагрузкой. Cognitive load theory Миллера (CLT) исследует ограничения памяти человека с точки зрения объема, который наш мозг способен переработать. В дальнейшем добавились исследования о том, как влияет контроль внимания и мультизадачность на работу нашего мозга. Контроль внимания – это способность выбирать или не выбирать определенную информацию из потока. Для достижения результата, человек должен выбирать релевантную информацию и исключать нерелевантную. Но под влиянием деструкторов (факторов отвлечения) фокус сбивается и мозг с трудом делает различия между нужной и ненужной информацией. Это приводит к неверным решениям, снижению эффективности, состоянию «когнитивного тумана».
Сотрудники должны научиться работать с информацией в условиях «среды прерывания», то есть когда информационная загрузка постоянно прерывается разными источниками – телефон, мессенджеры, почта, твиты, и другие форматы. Исследования показывают, что сотрудник в среднем переключается на другую информацию или задачу в среднем каждый три минуты. Что, конечно же, никак не способствует погружению в задачу. Соответственно, необходимо искать способы, как оставаться продуктивным в такой среде и ограничить прерывания и отвлечения. Анализ распределения времени, определение пиковых нагрузок, поиски способов концентрации – все это позволяет эффективно распределять нагрузку. Второе направление, это умение преподносить вашу собственную информацию так, чтобы она легко усваивалась и не перегружала других. В команде этот навык выражается в определении процессов и базовых правил работы.
Ассессмент и измерение
Для измерения когнитивной нагрузки есть несколько валидных шкал, которые позволяют оценить внимательность и осознанность.
a. The Mindful Attention Awareness Scale, опросник, который позволяет оценить ключевые характеристики внимательности, как осознанность внимания, внимательность к деталям происходящего.
b. The Cognitive and Affective Mindfulness Scale – измеряет внимательность по четырем шкалам, внимание, осознание, фокус и принятие.
c. The Five-Facet Mindfulness Questionnaire - это набор 5 отдельных опросников по вниманию, которые были объединены в единый тест.
Развитие компетенции
Предполагает изучение техник и методов поиска и анализа данных. Работа с когнитивной нагрузкой предполагает процесс анализа текущей нагрузки, «прерывателей», поиска инструментов (техник и приложений), которые позволят фильтровать нагрузку и блокировать отвлечения. Также возможны тренинги по развитию концентрации внимания, например, Mindfulness Based Stress Reduction (MBSR), разработанного Jon Kabat-Zinn (2005), или WorkLife Integration Program (WIP), или Focused Attention (FA).
■ МЕДИА ГРАМОТНОСТЬ (создание контента и использование медиа ресурсов)
Способность анализировать, оценивать, создавать сообщения в различных медиа жанрах, форматах, режимах. умение квалифицированно использовать средства коммуникации)
Почему важно
Согласно принципу Маршалла Маклуэна «Средство коммуникации есть сообщение», («The Medium is the Message»,) средства коммуникации сами по себе должны рассматриваться как сила формирования человека, культуры и общества. Новые технологии и инструменты, от блогов до игр, создают новое контекстное пространство.
Поэтому важно научиться использовать медиа форматы (видео, симуляции, модели, образы, социальные сети) для достижения своих целей. Статическое изложение информации уходит в прошлое, уступая дорогу инфографике, динамическому показу данных, визуализации. Так же и другие области, такие как коммуникация, обучение тоже требует умения разбираться и работать с различными форматами, выбирая наиболее эффективные методы коммуникации в команде, выполнения задач, обращения к различным аудиториям. В каком формате и по какому каналу лучше всего донести определённый контент руководителю, клиентам, коллегам, партнерам?
Совершенно новый подход – это медиа репутация. Осознание того, что все, что появляется в медиапространстве, остается в нем практически навсегда и влияет на имидж сотрудника, компании, на репутацию.
Ассессмент и измерение
В основном, оценка фокусируется на трех основных областях: способность искать и находить необходимую цифровую информацию; оценка качества контента; создание медиа контента.
a. The ICT (Information Communications Technology) Literacy Assessment. Разработан Educational Testing Services, оценивает использование базовых технологий для извлечения конкретной информации, применение приложений, составление своего контента на основе полученной информации.
b. The critical Thinking Certification. Разработан также Educational Testing Services с целью проверки уровня использования цифровых технологий, приложений, коммуникативных технологий и систем.
The IC3 Digital Literacy Certification. Разработан компанией Certiport с целью оценить медиа компетентность в области приложений, оценка возможностей и ограничений.
Следующие компетенции: МЫШЛЕНИЕ (Дизайн, Вычислительное, Созидательное)