Букмекеры заманивают россиян обещаниями миллионных выигрышей. При этом все понимают, что обыграть контору невозможно – это закон рынка. На одного игрока, работающего в плюс, приходятся десятки тысяч, проигрывающих свои деньги. Но наша проблема куда глубже. У нас даже этот редкий счастливчик – не факт что свои деньги в итоге получит.
Отечественные букмекерские конторы не так давно получили официальный статус, прошли лицензирование и теперь вроде как должны следовать жестким правилам. Вместо этого, оказывается, можно просто закрыть аккаунт человека, который выиграл крупную сумму, или же совершить иные манипуляции с его счетом. Вот история игрока, которому «порезали» два счета, зарегистрированных на него и его брата:
– Я регистрировался в «Фонбете» год назад, нормально «поднимал». В какой-то момент мне порезали счет. Я попробовал в «Лиге ставок» играть. Там, кстати, тоже проблемы были. Но ни у кого нет такого лайва, как в «Фонбете». (Лайв – это возможность делать савки онлайн. – Прим.) По итогу решил зарегистрировать еще счет – на брата. Он со мной живет. Играл со счета брата. Все ок. А потом они, видимо, по IP вычислили, что ставки идут с одного дома и счет брата порезали. Все скрины и подтверждения того, что они заблокировали просто живой аккаунт и списали деньги – есть.
Реклама букмекеров во всех источников очень агрессивна. Конторы соблазняют игроков бесплатными ставками, огромными бонусами за зачисление денег на счет, бонусами за приглашенных друзей и многим другим. Иногда букмекеры даже не готовы выполнять собственные обещания. Часто это касается использования фрибетов (то есть бесплатных ставок, которые призваны привлекать игроков в качестве рекламных акций). О таком случае нам рассказал наш читатель Сергей Иванов:
– Я участвую в конкурсах «КХЛ с Фонбет» и «Зимняя серия прогнозов с Фонбет». По этим акциям кроме начисления баллов за верные прогнозы обещали еще и начисление фрибета до 1000 рублей за КАЖДУЮ ставку от 500 рублей в каждой из этих акций. Я в рамках этих конкурсов сделал 14 ставок свыше 500 рублей каждая, но не получил обещанных фрибетов. Я неоднократно писал запросы по данной теме из личного кабинета, пытаясь выяснить, соответствует ли опубликованный текст действительности или это ошибка, но так и не получил ответа касательно правдивости и достоверности данной публикации. Мне неоднократно отвечали, что все начисления производятся согласно правилам акций, однако то, что указано в данном тексте, противоречит правилам расчета фрибетов.
Я дважды обращался по данному вопросу в центр поддержки клиентов «Фонбет» и получил от операторов утвердительный ответ, касательно того, что за КАЖДУЮ ставку от 500 рублей «Фонбет» должен начислить фрибеты до 1000 рублей, причем один из операторов после утвердительного ответа уточнил информацию у других специалистов и дополнительно еще раз заверил, что вся информация верная. Однако, никаких начислений мне так и не поступило, и очередной ответ в переписке из личного кабинета был следующим:
«Согласно правилам проведения акции 6.2. Организатор вправе предлагать изменения и дополнения в настоящую Оферту путем размещения электронной версии новой редакции Оферты на сайте www.fonbet.ru. На данный момент формулировка акции изменена.
Нам жаль, что Вам не удалось получить фрибет за участие в данных акциях. Вы можете заработать фрибет, участвуя в других наших акциях».
Сергей – продвинутый пользователь. Он знает, что в России есть саморегулируемые организации (СРО) букмекеров, которые, по-хорошему, должны поддерживать порядок на рынке, беря на себя некоторые функции государства. Он обратился в такую СРО. Вот только Сергей, видимо, не знал, что СРО фактически возглавляет тот самый «Фонбет», на который он собрался жаловаться:
– Еще я писал в СРО, в котором числится «Фонбет», они вообще молчат, хотя по сути именно они должны регулировать такое. С администрацией «Фонбет» долго и нудно идет переписка в личном кабинете, столько противоречивых ответов от них получил, сами не знают что ответить, чтоб все сошлось как надо.
Сейчас, если Сергей сможет найти таких же обманутых игроков, как и он, организации может грозить коллективный иск – самое страшное, что есть на рынке. На нормальном рынке…
– Что касается моих требований, я у них требую начислить мне 28000 рублей фрибетами, а не 2000 которые они начислили типа с барского плеча. Кстати, я данный вопрос поднимал в группе, и меня в черный список кинули, чтоб не мог рассказывать другим участникам, а вот если все клиенты «Фонбет», которые в период этих акций тоже делали ставки от 500 рублей и не получали фрибетов, тоже будут требовать, то тогда они не смогут так отмахнуть, как от одного недовольного клиента в виде меня.
А вот – еще одна занимательная история, которая произошла с Сергеем Ивановым.
– Еще у меня с ЧМ-2018 была ситуация с матчем Бразилия – Бельгия. У меня была ставка на то, что в игре будет видеопросмотр, но Фонбет посчитала, что не было, хотя у меня также имеются ссылки на видеотрансляцию матча, где и комментаторы в студии Первого канала говорят, что идет видеопросмотр. Я так и не смог доказать, что они неправы и потерял 10000 рублей.
Вы понимаете? У игрока есть записи трансляции, где в матче дважды арбитр ждет помощи от VAR, комментаторы озвучивают это в прямом эфире, а букмекер отказывается признавать факт, не выплачивая выигрыш.
Есть и вовсе вопиющая история. Не так давно российских игроков поставили перед фактом: они теперь должны платить подоходный налог с выигрыша – 13%. Часть игроков ушли в нелегальные конторы, часть – официально зарегистрировались в российских.
Если ты играешь в нелегальной иностранной конторе, твои права ничем не защищены – тебя могут кинуть, а ты ничего не сможешь сделать. Но никто же не мог подумать, что точно так же игроков будут кидать в российских конторах. Как вам история Дениса Филюшкина, у которого с выигранной суммы налогами взяли не 13%, а 30%?
– Для новых игроков у букмекерских контор есть различные приветственные бонусы. Я зарегистрировался в БК «Лига ставок». Мне эта букмекерская контора за регистрацию дала бесплатную ставку в сумме 555 рублей. Я поставил и выиграл 17808 рублей, – рассказывает Денис.
Казалось бы, всё хорошо. Но проблемы у игрока были впереди. Он высчитал, что налог удержан не в размере оговоренных 13 процентов, а намного больше – 30%.
– Да, проблема заключалась в сумме налога. Букмекерская контора удержала налог в сумме 5282 рубля, что составило 30%, а не 13%. Букмекер объяснил это ошибкой системы при расчёте налога.
Но если бы признание букмекером ошибки привело бы к возврату незаконно удержанного? Нет, впереди у Дениса была еще очень долгая история – личные поездки в сам клуб, письменные обращения на перерасчет и т.д. и т.п. Поиграл, называется…
Вот и как после всех этих историй переводить свои деньги на счет букмекеру, который потом может просто так взять и закрыть ваш счет? Или не выплатить часть выигрыша? Или просто не дать вывести деньги?