Если человек попадает в конфликтную ситуацию, он не всегда может взять ее под контроль. Знание некоторых правил поведения помогут препятствовать ненужной ссоре. В этой статье я расскажу о них.
1. Не надо нервничать.
Попробуйте успокоиться и отбросить нарастающие эмоции на задний план, иначе вы наговорите много лишнего, о чем после пожалеете.
2. Трезво оценивайте разговор.
Не усложняйте задачу. Четко придерживайтесь обозначенной темы, не накручивая себя.
3. Выбирайте время для беседы.
Смотрите, готов ли оппонент к диалогу. Возможно у него дурное настроение или он торопится по делам. Постарайтесь перенести встречу на удобное ему время.
4. Найдите причину.
Обсудите все моменты возникшего разногласия и предложите собеседнику варианты решения. Ищите компромисс.
5. Вычеркните прошлое.
Стоит только вспомнить прежние огорчения и размолвки, как надежды на мирное урегулирование проблемы мгновенно пропадут. Никто не любит, когда вспоминают неприятные ситуации. Возьмите это на заметку и забудьте старое.
6. Разбирайтесь вовремя.
При первом же благоприятном случае приступайте к обсуждению. Не ждите, когда острых моментов станет больше. Впоследствии решать их будет сложнее.
7. Не обижайтесь.
Обида обязательно проявится в словах, интонации или поведении. Она не позволяет сдерживать эмоции, а это, безусловно, помешает вам.
8. Не оскорбляйте.
Оскорбления лишь покажут вашу слабость, неправоту и неумение отстоять свою точку зрения. К тому же вы настроите человека против себя, не оставляя шанса на положительное решение проблемы.