Вот сколько времени потребуется, чтобы заказать и получить простую дебетовую карту? В А-банке неделю потребовалось, в сбере дней 10. А вот ВТБ уже в полтора месяца не укладываются.
С чего все началось?
Потребовалась мне карта дебетовая именно в этом банке, чтобы не ехать в отделение, заказал через сайт - ввёл все нужные данные, заказ принят, ожидайте смс. Неделя прошла, вторая - тишина. Ну ладно, думаю, мы люди не гордые, сами позвоним. Звоню мне оператор заявляет, что по таким паспортным данным заявок нет. 🤔
Ну, думаю, сам может не правильно что отправил. Оставил вторую заявку. Через неделю сам звоню, мне говорят на ваше имя 2 карты готовы, можете забирать (вот и первая заявка нашлась).
Что-то пошло не так!
Поехал в отделение. Думал, сейчас за пол часа карту получу и поеду по делам! Как же я ошибался! 😔
1,5 часа в очереди!!! Такого я никогда не видел! Зал большой, просторный, операторов много, а толку никакого. Отсидел свою очередь, и, думаете быстро получил карту? Нет, 40 минут потребовалось сотруднику, чтобы выдать мне мою уже долгожданную карту.
Искушённый читатель подумает, что на этом история заканчивается. Но нет!
Как мне сказал сотрудник, карту можно активировать через приложение БТБ. Попробовал при нем - не получилось. Говорит, значит сутки нужны, чтобы карта там у них в системе зарегистрировалась. Пробуй завтра. На этом я и ушёл.
Но ни «завтра», ни через неделю я не смог эту карту даже активировать. Но это уже совсем другая история, о которой напишу позже!
Продолжение истории -> Как назвать такое отношение ВТБ к клиентам?
Спасибо, Вам, за внимание! Расскажите, как у вас в банках обслуживают?
Для примера, от заказа до получения карты в Tinkoff прошло 3 дня. Какие преимущества? Привезли домой, бесплатная страховка для путешествий, хороший кешбэк.