Почему не удается вывести идеальную формулу корпоративной культуры
Я очень люблю фильмы о бизнесе, и среди моих фаворитов — картина «Дьявол носит Prada». Картина настолько хороша, что я не знаю, как относиться к тому набору идей, который там декларируется. С одной стороны, корпоративная, с позволения сказать, культура в фильме отличается непомерной и неоправданной жесткостью. С другой, героиня, выдержавшая все испытания, вроде бы молодец, потому что смогла, справилась. Но вопрос: справилась, смогла, а что дальше? Она создала свой бизнес? Вроде бы нет. Она стала руководителем этой компании? Тоже нет. Друзей потеряла, на личном фронте все начинай сначала. Пиррова какая-то победа получается.
Так надо «прессовать» сотрудников или не надо? На этот счет есть две точки зрения — работодателя и работника. И они часто кажутся непримиримыми. Любой человек с опытом управления подтвердит, что безоглядная мягкость будет мгновенно воспринята как слабость, в результате руководитель потеряет уважение, а бизнес развалится. На практике выдержать тонкую грань между мягкостью и жесткостью не просто, и руководитель начинает «давить катком». Может, ему и самому неприятно, но это хотя бы работает. Сотрудником неоправданное психологическое насилие со стороны работодателя воспринимается крайне болезненно. Проблема в том, что сотрудник часто не может объективно найти грань между оправданным и неоправданным. Увы и ах, большинство были бы счастливы ничего не делать, а деньги получать. Это не хорошо и не плохо, это в природе человека.
Ниточка из этого клубка все-таки торчит. Эта ниточка — «общие ценности». В упомянутом фильме недаром подчеркивалось, что героиня пришла в компанию случайно, мир моды ей чужд, и она могла бы работать в любой другой редакции. Вопрос, собственно, сводится к тому, является ли коллектив — коллективом единомышленников, которые болеют за дело и вместе с руководителем стремятся достичь результата. Если так, подчиненным не нужна «палка». Мозговые штурмы, совещания, перетекающие в ближайший паб, и прочие корпоративные радости общения и единения пытаются изжить «палку». Проблема, однако, в том, что собрать коллектив, разделяющий «ценности», можно, если речь идет о стартапе. В крупных корпорациях неизбежно придется нанимать массу народа, который ценности не разделяет. Всех этих людей надо как-то увлечь и «зажечь». Скажем прямо, «зажигаются» люди с трудом.
Огромная компания — небоскреб, который уходит куда-то за облака. Ты внизу не видишь конечных целей, а если видишь, то цели могут быть такими масштабными, что тебе лично они чужды. Плюс пресловутое классовое расслоение. В крупных компаниях большинство сотрудников никогда не видят главу компании. Это другой мир, в котором небожители получают «все», а ты — нельзя сказать, что «ничего», но неизмеримо меньше. Эта проблема не решена и, возможно, на данном этапе развития общества и экономики решена не будет.
Но не все так плохо. Наступает новая эра, в которой труд человека особо не нужен. Какое-то время в цене будет «креатив», дальше — неясно. Занятость перестает быть деятельностью ради реального результата («надо нанять девочку читать письма, без нее мы пропустим что-то важное») и становится чем-то вроде традиции. Мы наймем «девочку», и она будет присматривать за тем, как письма читает нейросеть. Но тогда встает вопрос: ради чего жечь персонал каленым железом высоких требований?
Здесь ситуация может обернуться и так, и эдак. С одной стороны, офисная жестокость окончательно станет неоправданной, это так. С другой, не с корпораций ли начнется деградация общества, утрата энергии и инициативы? Это эдак. Мы ведь это проходили. В советское время забота о «классе-гегемоне» выражалась в том, что нерадивого рабочего полагалось «перевоспитывать», «тянуть», убеждать, но никак не наказывать или увольнять. Все закономерно закончилось плохо и для общества, и для «гегемона».
Существует ли некое «оправданное» или «необходимое» насилие, которое держит человека в «тонусе»? Конечно, нет. Советы планировали решать вопрос воспитанием и просвещением. Неплохой путь, и то, что у Советов не получилось, еще не говорит о порочности идеи. Мне кажется, что в среднесрочной перспективе бизнесу и регулятору придется серьезно инвестировать в сознательность и осознанность. Главное, чтобы эти инвестиции не попали в разрыв со сложившейся практикой. Чтобы это работало, меняться должны и работники, и работодатели.
Автор: Евгений Арсюхин, шеф-редактор «Ведомостей+1»