Ни какой паники!
В Лионе индивидуальный предприниматель Анн Прост, вот уже 20 лет имеющая тур агенство борется за каждого клиента. Анна Прост рассказывает: "К сожалению, на пике кризиса мне пришлось уволить стажеров, которые мне помогали, потом важно было успокоить клиентов, уже оплативших туры. Я объяснила, что либо верну им деньги, либо организую для них экскурсии на более поздний срок, когда карантин ослабят. Потом я обзванивала своих заказчиков, говорила, что продолжу работать, обещала предложить им еще более увлекательные услуги".
Как фирма Анн адаптируется к новым реалиям? "Прежде всего нужно успокоить людей, объяснить им, что на улице они в безопасности. Я отвожу их в места, где народу немного, я работаю с совсем маленькими группами. Со мной сотрудничает команда гидов, так что мы справляемся. Главное - быть гибким и успокоить клиентов", - говорит Анна Прост.
Европейский ответ
Тур сектор обеспечивает до 10% ВВП Европейского Союза. Месяцы простоя нанесли отрасли беспрецедентный удар: с февраля по июнь оборот туристических услуг упал на 75%.
Чтобы сохранить миллионы рабочих мест, Европейская комиссия смягчила правила государственной помощи и мобилизовала свои программы поддержки бизнеса. В долгосрочной перспективе ЕС планирует привлечь в турсектор и средства из нового фонда Next Generation с бюджетом в 750 миллиардов евро.
Представители сектора приветствовали усилия ЕС по установлению общих правил по организации передвижения в странах. Эммануэль Мунье возглавляет ассоциацию EU Travel Tech: "Если мы хотим, чтобы люди снова стали путешествовалть по европейским странам важно координировать свои действия. Вводя ограничения на поездки, они должны опираться на общие для ЕС критерии, которые в свою очередь учитывают научные данные. Странам следует ввести "