Один раз обратилась ко мне приятельница-китаянка с просьбой. Чжан Ли, а по-русски просто Лариса, не могла дозвониться до своего давнего крупного клиента и просила меня сделать это за нее.
Коронавирус только набирал обороты, договора были давно подписаны, предоплата внесена, оборудование под заказ произведено, но завод стоял, а Степан Константинович, директор компании, которая должна была выкупить это оборудование, не отвечал ни на имейл, ни на звонки.
Заболел ли? Может в больнице? А может из-за кризиса нет денег, чтобы оплатить заказ, и клиент слился?
Степан Константинович базировался в Москве. Я согласилась помочь достать ответы на тревожно озвученные ею вопросы. После нескольких гудков я уже беседовала с директором.
Степан К. вежливо и терпеливо выслушал меня, очень полно и содержательно ответил на поставленные вопросы.
Оказывается, они должны были прилететь в Шанхай на приемку, но тут границы закрыли. Уже прощаясь, он с досадой сказал: «Мы ведь столько раз обсуждали это! Столько имейлов и звонков! Я говорил и писал, что надо красить оборудование! Почему она не понимает, ведь русским она владеет достойно!»
«Как об стенку горох», «делают вид, что не понимают», «назойливые», «хитрые» - не раз приходилось слышать от тех, кто с китайцами столкнулся недавно. Объяснение такому поведению есть.
Во-первых, в тысячный раз задавая вопрос касательно темы ранее обговоренной, они могут надеяться поменять принятое решение. В Китае «твердое нет» вы никогда не услышите. Они могут согласиться на ваши условия, но в дальнейшем попытаться изменить некоторые из них.
На нашем примере, оборудование Степана К. уже было собрано и прошло испытание. Для того, чтобы его покрасить, надо разобрать, потом заново собрать. Может клиент все таки пойдет на уступки? «Напиши, позвони, точно ему надо крашеное?»- мог сказать начальник Чжан Ли. Не все китайцы идут на такой прием, но подобные случаи на моей практике бывали.
Во-вторых, причина такой назойливости может быть более прозаичной. Очередное письмо или звонок могут свидетельствовать о желании быть с Вами на связи, узнать как дела, и конечно же не дать забыть о себе.
Читайте также:
Китайские мошенники, какие они?