По данным Ассоциации волонтерских центров, в России 15 млн волонтеров. Пять лет назад их было в три раза меньше.
Привлечение волонтеров к организации массовых мероприятий становится модным. Их активно задействовали на таких крупных событиях, как Чемпионат мира по футболу 2018 года, Всемирный фестиваль молодежи и студентов 2017 года, Олимпийские игры в Сочи 2014 года.
Событийное волонтерство — разносторонняя работа. Она включает в себя такие направления добровольческой деятельности, как культурное, спортивное, патриотическое, медицинское волонтерство. По сути, это всегда помощь в организации мероприятий разного масштаба. Но волонтеры — не бесплатная рабочая сила. Они — «лицо» события, его эмоции и настроение.
Для того чтобы ожидания организаторов мероприятия от деятельности волонтеров совпали с реальностью, необходимо точно понимать, что и как добровольцы должны делать.
В инструкции по работе с волонтерами должны быть пять обязательных пунктов.
1. Спектр задач
Определите, что конкретно необходимо делать волонтерам в течение события. Это могут быть следующие направления:
- встреча и размещение гостей
- регистрация участников
- обеспечение работы СМИ
- волонтеры-навигаторы
- волонтеры на площадках
- помощь в организации церемонии открытия/закрытия
- обеспечение безопасности
- административная деятельность и другие
2. Личные и профессиональные качества
Пропишите, какими личными и профессиональными качествами, на ваш взгляд, должны обладать волонтеры по каждому направлению. Например, коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность — это личные качества. К профессиональным качествам можно отнести знание иностранного языка, умение формировать базы данных, медицинское образование и др.
3. Помощь бесплатная, но...
Обозначьте, что волонтеры получат за свою помощь. Это может быть благодарственное письмо, запись в личную книжку волонтера, трансфер, питание, проживание, экипировка, страховка, сувенирная продукция.
4. Сколько нужно рук?
Распишите число волонтеров и время их работы. Подсчитайте, сколько нужно волонтеров по каждому из направлений, в зависимости от числа участников мероприятия, особенностей места и времени проведения.
5. Составьте договор
Желательно составить договор оказания услуг с каждым волонтером или волонтерской организацией, которая направляет на мероприятие добровольцев. Особенно это важно, если вы компенсируете часть расходов волонтерам.
Важно помнить, что волонтеры идут на мероприятие за эмоциями и общением, за новыми знакомствами и навыками. Если они будут четко понимать свои задачи, качество их работы может быть не хуже, чем у профессионалов. Но волонтеры вправе отказаться от выполнения работы, если она дискриминирует их как добровольцев и людей.
Больше об экологии и устойчивом развитии — на +1 Платформа
Фотографии: iStock.com