Правда о событии, которое взбудоражило общественность.
"Худшая ложь – это ложь самому себе", – Марк Леви
Московский финансово-юридический университет МФЮА столкнулся с ситуацией, когда факты – это не так важно, когда есть эмоциональный аспект и негативные, громкие заголовки в СМИ.
Предыстория
24 сентября лифт, переполненный студентами, застрял в учебном корпусе "Калужский" по адресу ул. Введенского, 1А.
Как мы знаем, время – самый ценный ресурс. Вот и студенты посчитали так, решив подняться на нужную им высоту "в тесноте, да не в обиде".
По камерам в кабине лифта было зафиксирован 21 человек вместо 6-13, что говорит о нарушении допустимого предела грузоподъёмности. Двери закрылись и заблокировались на уровне первого этажа, а студенты остались заперты внутри. Разумеется, современный лифт, оборудованный датчиками, не сдвинулся с места (что подтверждает видео, опубликованное самими студентами).
Внутренняя проверка показала, что сигнал о перегрузе лифта был оставлен без внимания, а двери закрылись автоматически из-за проседания кабины на 10 см в связи с большим весом. Вопросы о работе лифта решаются с обслуживающей лифтовой компанией ООО «ЗЛСЛИФТСЕРВИС».
После поступившего сигнала диспетчерская служба университета, действуя в соответствии с установленным регламентом, вызвала специальную службу технической эксплуатации лифта и службу неотложной медицинской помощи на случай необходимости оказания помощи.
Студенты предприняли самостоятельную попытку открыть двери как изнутри, так и снаружи. Вся ситуация воспринялась ими как забавный момент этого дня, поэтому они с улыбками на лицах начали сразу открывать двери (что, к сожалению, приводит к поломке механизма), даже не нажав на кнопку вызова помощи. Сначала разжимали двери в стороны (буквально спустя 2 минуты после захода в лифтовую кабину, чем повредили механизм и отрезали себе путь к освобождению в течение 5 минут), затем решили выломать двери самостоятельно, что повлекло за собой усложнение эвакуации студентов специалистом лифтовой службы. Если бы студенты дождались квалифицированного мастера, открытие дверей лифта было бы обеспечено в рамках временного норматива.
После прибытия службы технической эксплуатации двери лифта были открыты, всем нуждающимся была оказана квалифицированная медицинская помощь. Травм не было. Одна девушка была госпитализирована в предобморочном состоянии. В настоящее время она находится в неврологическом отделении под наблюдением врачей. Состояние оценивается как стабильное. Ее уже навестили сотрудники молодежной политики МФЮА и одногруппники, пожелав скорейшего восстановления и возвращения к учебе!
Что случилось потом
Событие произошло в четверг, а общественный резонанс получило только в субботу, 26 сентября после эмоционально утрированного твита одного из студентов (пост почти сразу же был удален по инициативе студентки).
На основании достоверного источника твита даже авторитетные СМИ сделали эффектные заголовки:
Не стоит и говорить, что официальные комментарии вуза не были опубликованы в полном и достоверном формате и выворачивались наизнанку для сохранения ярких заголовков и привлечения внимания общественности. На удивление даже фотографии, подтверждающие, что лифт остался на месте (видно целое и не разбитое зеркало, а также кадры, что кабина находится на уровне первого этажа) и факт того, что невозможно отменить вызов МЧС и подтверждение самой службы, ни у кого не вызвали сомнения в правдоподобности написанного.
Волну хейта в сторону университета подхватили социальные сети ВКонтакте, Инстаграм и даже ТикТок. Такой "популярности" у вуза еще не было.
Итог:
Остается поблагодарить тех корреспондентов, кто звонил в пресс-службу университета и публиковал реальную и порой даже очевидную информацию. Журналистская этика превыше всего. Мы это точно знаем, ведь в МФЮА учатся студенты на журфаке.
В свою очередь вуз приносит свои извинения перед застрявшими в лифте студентами и их родителями за вызванные неудобства и публикует на сайте и в социальных сетях официальное обращение:
Дорогие студенты и общественность!
Мы знаем, что вы ждете от нас официального заявления. И мы готовы его дать.
Да, 24 сентября в университете МФЮА действительно застрял лифт со студентами на уровне первого этажа.
Да, студентам действительно потребовалась медицинская помощь в связи с долгим нахождением в замкнутом пространстве, где было слишком много людей на квадратный метр.
Да, в соответствии с регламентом мы сразу вызвали специальную службу технической эксплуатации лифта и службу неотложной медицинской помощи.
Да, первоначально сотрудники университета сделали замечание студентам, которые выламывали двери, нарушая конструкцию, поскольку это действие привело за собой гораздо более долгую процедуру высвобождения. Но ни о каких отчислениях и дисциплинарных взысканиях не было и не будет речи.
Мы понимаем поведение студентов и не обвиняем их в желании помочь товарищам любым способом, а напротив благодарны за проявление гражданской позиции и помощь. Но подтверждаем, что ситуацию можно было бы избежать, если бы не физическое воздействие на двери лифта.
Мы осознаем, что не смогли вовремя помочь студентам и предотвратить сложившуюся ситуацию и приносим свои извинения всем, кто оказался в данной ситуации, а также тем, кто переживал и переживает за своих друзей и близких. Все студенты живы и здоровы. Одна студентка была госпитализирована в связи с предобморочным состоянием. Сейчас она находится в стабильном состоянии в неврологическом отделении. Ее навестили одногруппники и кураторы. Девушка ждет своего возвращения к учебе.
Мы обеспокоены случившимся и приняли все меры, чтобы данная ситуация не повторилась вновь.
• Теперь у лифтов висят дополнительные таблички, напоминающие о правилах эксплуатации лифта.
• Лифты перепрограммированы на работу с меньшей грузоподъемностью.
Мы благодарим каждого небезразличного к ситуации и просим вас быть объективными. Мы будем оказывать достаточное количество поддержки тем, кто морально пострадал в данной ситуации и надеемся на благоразумие и ответное корректное поведение.
Вопросы к СМИ остаются открытыми:
- Почему известные издания сочли твит авторитетным и достоверным источником информации?
- Неужели в погоне за ярким инфоповодом издания готовы потерять собственное имя?
- Почему негативу мы говорим "да", а опровержениям и фактам – "нет"?
Разбирательства и расследования на этом не заканчиваются.
Отдельное обращение студентам, которые вызывают резонанс недостоверной информацией, придуманной на волне паники и эмоций:
"Очень хорошо, что в данном случае все участники инцидента отделались легким испугом, что лифт на самом деле не рухнул в шахту, и обошлось без жертв. И очень плохо, что мало кто сделал верный вывод — правила безопасности пишутся не в угоду каким-то скучным педантам, а именно ради этой самой безопасности. А самое плохое то, что активные придурки, вроде тех, которые, по рассказам очевидцев, и вломились в уже полный лифт, подвергают риску не только свои жизни. Те, кто перебегают улицу в неположенном месте, часто становятся причиной дтп, в которых страдают совсем другие люди. Те, кто в эпидемию ходит по магазинам или метро с гордо поднятой головой и открытым забралом, то есть, без маски — подвергают опасности заражения окружающих. А те, кто вдавливается в полный лифт в последних рядах, создают аварийную ситуацию для нормальных людей, которые вошли туда первыми", – Ирина Селиверстова, корреспондент "Московского Комсомольца".
Вуз непременно разберется с ситуацией, представители лично принесут извинения пострадавшим, а виновные будут наказаны.
Благодарим за понимание и адекватную обратную связь!