Правительство РФ утвердило правила возврата билетов на спектакли, концерты, выставки и экскурсии.
📃Постановление от 18 сентября 2020 года №1491.
❓Вернут ли деньги, если не могу пойти на мероприятие из‑за болезни
✅ Зрители, которые не попали на мероприятие из-за своей болезни, смерти члена семьи или близкого родственника, смогут вернуть 100% стоимости билетов даже при подаче заявления в день проведения мероприятия.
❓Что нужно сделать
✅ Не позднее этой даты нужно подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору. К заявлению нужно приложить:
▫️билет
▫️копию электронного чека (если билет электронный)
▫️копию паспорта
▫️подтверждающие документы (копию больничного листа и т.п.).
❓Можно ли подать документы позднее
✅ Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится еще 2 недели. Все остальные документы должны быть направлены вовремя. Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет.
❓Мне могут отказать
✅ В возврате могут отказать, если зритель подал заявление позже установленного срока либо не предоставил подтверждающих документов.
❓Не могу пойти на мероприятие по другим причинам. Мне вернут деньги
✅ Да, если заявление и комплект документов будет предоставлен не менее чем за 3 дня до проведения мероприятия.
❓Сколько денег можно вернуть
✅ Процент возврата зависит от количества дней, оставшихся до мероприятия:
100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;
50% – не позднее чем за 5 дней;
30% – не позднее чем за 3 дня.
Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.
❓А можно вернуть абонемент
✅ Вернуть денег за абонемент можно в случае болезни зрителя или смерти его родственника. При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент.
❓А если дело не в болезни
✅ Абонемент можно вернуть не позднее 3 дней до начала первого мероприятия.
❓Можно ли переоформить именной билет на другого человека
✅ Переоформление именных билетов и абонементов на другого зрителя можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления.
Вопросы?