Приветствуем, Читатель!
Вводная
Аттестация - отличный способ измерения готовности сотрудников к выполнению текущих обязанностей. Плохие показатели - тревога! Разберемся, как правильно подготовить Вашего сотрудника к аттестации.
Важно!
Подобной работой требуется заниматься на регулярной основе, не стоит накручивать результаты! Рано или поздно это выявят и будет неприятно.
Как готовить?
Проверка эмоционального состояния
В первую очередь обращайте внимание на то, как себя ощущает сотрудник. Если имеется повышенная усталость, эмоциональное выгорание или актуальные сложные проекты, то нужно принимать меры.
Постарайтесь дать небольшой перерыв, не отпуск, а именно успокоить рабочий ритм и привезти голову в порядок.
Каков риск? Совершить глупые ошибки, человек просто не сможет качественно сфокусироваться.
Инспектирование знаний
Конечно, нужно провести легкое тестирование по знанию документов, регламентов, скриптов и так далее. Вы должны убедиться в базовой готовности сотрудника к экзамену.
Где хранятся документы
Убедитесь в том, что сотрудник не просто помнит, а знает в деталях места, где можно найти регламентные документы.
Это нужно для того, чтобы гарантированно убедиться в том, что сотрудник не просто выучил документы, а пользуется ими на регулярной основе.
Проверка усвоения информации об аттестации
Речь идет о том, что сотрудник должен точно знать, в какое время будет экзамен, в каком кабинете и так далее. Так Вы снизите риски опоздания или других "смешных" ситуаций.
Требования
✅ Готовить заранее: не стоит дожидаться последнего момента, запланируйте заранее необходимые действия. Вы же помните, что за день до экзамена (как правило) вообще не трогают учебники, чтобы не было каши в голове
✅ Адресно закрывать "белые пятна": если обнаружились пробелы, то не стоит читать огромные лекции, четко отработайте направление, чтобы информация аккуратно легла у сотрудника
✅ Позитивная мотивация: еще важный момент. В России стремительно набирает обороты стресс-менеджмент, когда сотрудников реально держат в "ежовых рукавицах". Вот только это не даст качественного результата. Не запугивайте сотрудников перед аттестацией, используйте позитивные посылы
Итог
Держите свою команду в тонусе!
