Скажи кто твой учитель и я скажу кто ты. Для меня истина этого выражения очевидна. В свои шестьдесят мне есть что вспомнить и что сравнить. Учитель не тот кто учит, а тот у которого учатся. Это те люди, с которых берешь пример и стараешься поступать как они. Таких Учителей с большой буквы в жизни одного человека много быть не может.
Совсем неважно кто этот человек по профессии. Важно - что он из себя представляет. Учитель не обязательно выдающийся человек в какой-то области. Нет! Важны его отношения к окружающим, работоспособность, нацеленность на результат, увлеченность любимым делом. Знания и опыт лишь усиливают его притягательность.
Мои Учителя
Своими Учителями я считаю трех человек. Каждый из них помог мне в становлении и у них я учился как идти по жизни. Отец своим примером показывал отношение к работе, которую выполняешь. У него была тяжелая работа в горячем цеху, сменный график и все свободное время в работе по дому. Во всем что он делал, он стремился быть лучшим. Всегда держать свое слово и быть справедливым по отношению к другим.
Мой классный руководитель-учитель русского языка и литературы-каждый день в течение семи лет воспитывала учеников нашего класса. Она с такой любовью вела свои предметы, что для нас получить четверку было наказанием. Говорить правильно на родном языке закладывалось в нас уже с младших классов.
На примерах героев литературных произведений нас учили правильным поступкам. Кто помнит, в советские времена школьная программа по всем предмета была четко отлажена. Особенно литература. Список книг утверждался, произведения несли воспитательный характер. Для меня изучить всю школьную литературу было не только обязательно, но и интересно.
Уже в зрелом возрасте, когда я решил серьезно заниматься недвижимостью, моим наставником и Учителем стал руководитель Агентства недвижимости. Я сознательно выбрал небольшую компанию, где все вопросы мог решать через директора. Можно было просто ездить с ним на встречи с клиентами или садиться рядом и слушать как он разговаривает по телефону. До сих пор я помню эти уроки!
Риэлтор. Он какой?
Мой руководитель личным примером воодушевлял молодых сотрудников. Каждый риэлтор знает, что труднее всего первые несколько месяцев. Обучение азам профессии, первая сделка, поиск объектов, отсутствие зарплаты-выдерживают не все. Важно этот период пройти и помощь специалистов в это время необходима.
Изучить и понять нормативные, правоустанавливающие и регламентирующие документы, можно без особого труда. Работа с банком и проведение сделок тоже осваивается быстро. Уже можно выходить в свободное плавание. Так выходит среднестатистический агент по недвижимости. Но не о них мы говорим. Нам важен Риэлтор.
Как учил мой наставник, агент не имеет права прийти на встречу после клиента. Это будет элементарное неуважение. Агент всегда видит риски для своего клиента и обязан предупредить и оградить его от них. Агент всегда на связи. Агент честен перед клиентом, не имеет скрытых комиссий. Агент на первой встрече с клиентом оговаривает условия сделки и оказания услуги.
Но и это не все. Настоящего Риэлтора рекомендуют. Если ваш клиент обратился к вам за услугой повторно, то это смело записывайте себе в актив. Такие клиенты дают безбедное существование Риэлтору. Но самое высокое доверие они оказывают вам, когда рекомендуют Вас своим знакомым.
Со временем отношения с клиентом становятся доверительными. К вам могут обращаться клиенты уже за решением вопросов, не связанных с недвижимостью. Ведь работа Риэлтора предполагает общение с клиентами из разных сфер жизни. Вам предлагают пересечься в кафе, приглашают на день рождения, поздравляют Вас и ваших родных. Такие отношения перерастают в дружбу. Это вижу на примере своего Учителя.
Такое возможно только когда Вы сами из себя что-то представляете как человек.
А Вам знакомы такие Риэлторы? Напишите о них.
А где и как находить клиентов, я расскажу в другой статье.