Каждый, кто сталкивался с управлением сотрудниками, согласится со мной, что это не простая задача и нужен грамотный подход.
По первому образованию я менеджер государственной и муниципальной службы, т.е. профессиональный управленец. В кратце расскажу теорию, затем поделюсь своим опытом.
То каким образом ведет себя руководитель, как побуждает подчиненного к действию называют стилем управления.
Существует три основных стиля управления:
- авторитарный
Руководитель единолично раздает команды, постоянно контролирует сотрудников, максимально от них дистанцируется, не объясняет почему нужно сделать ту или иную задачу. Жестко требует дисциплины и соблюдения всех правил. Характерны бюрократия, письменные правила, строгость и жесткость. Главным преимуществом является быстрое исполнение задач, главным недостатком подавление личной инициативы сотрудников.
- демократический
Руководитель рассматривает сотрудников как партнеров он дает им возможность самостоятельного принятия решений, делегирует им часть полномочий и решение задач, поддерживает их творческую инициативу. Вопросы обсуждаются коллегиально, задачи ставятся с учетом мнения сотрудников, приветствуется инициатива. Главным преимуществом является возможность решения задач множеством способов, возможность раскрытия потенциала сотрудников до максимума на благо компании. Главным недостатком - перекладывание ответственности и затягивание решения вопросов.
- либеральный
Руководитель максимально все перекладывает на сотрудников, работники предоставлены сами себе, все держится на их сознательности и самодисциплинированности. Главным преимуществом является полная свобода во времени руководителя, но это преимущество в любой момент может обернуться плохими новостями. Большинство недостатков все таки у данного стиля управления. Если подчиненные могут попасть на место руководителя, то они быстро "подсидят" такого начальника. В любой момент может что-то пойти не так в компании и сотрудники все бросят. Работники, могут только делать вид, что исполняют задания, а сами заниматься своими делами. Да и отток квалифицированных кадров тут будет выше.
Нельзя сказать, что какой-то из этих стилен правильный, а какой-то - нет. Ситуации бывают разные и характеры у всех и сотрудников, и самих руководителей - разные.
Поделюсь теперь своим опытом.
Первый опыт управления получила на гос.службе через две недели, как меня приняли на работу (это была вторая работа по специальности, мне было 24 года) моя начальница ушла в отпуск. Нас в отделе было всего трое: я, начальница и второй сотрудник, который проработала уже лет 10. Но И.о. оставили меня. Мне конечно это польстило, но и ответственность я чувствовала. Благодаря этой возможности успела познакомиться с руководителями высшего звена управления в котором работала, получила персональное задание, хорошо его выполнила и далее мне частенько поручали важные, не стандартные и достаточно сложные задания, с которыми я успешно справлялась. Сейчас оценивая ситуацию понимаю, что стиль руководства у моей начальницы был демократический, даже с элементами либерального. Ей вполне беззаботно жилось, но до поры до времени. Вскоре после моего прихода она вынуждена была уволиться и на ее место поставили - нет, не меня)) а высокодисциплинированную, очень грамотную и ответственную женщину, с опытом. Получилось так, что появились сильные кадры и более слабого и менее продуктивного сотрудника прото попросили уйти. Вот тут и аукнулись отголоски либерального стиля управления.
Второй опыт управления получила при руководстве юридическим отделом в частной организации. Численность сотрудников в моем подчинении колеблилась в районе 3-5 чел. Я использовала демократический стиль. Часть сотрудников хорошо справлялись со своими обязанностями. При необходимости подсказывала или направляла на мысли, более сложные моменты решали совместно, давала возможность найти свой путь решения. Однако, поняла, что в таком режими могут работать не все. Часть сотрудников просто начинают расслабляться и выключать мозг, делать задания очень медленно и не качественно, а лишь бы сделать. Приходилось заставлять писать объяснительные и даже прощаться с некоторыми. Вывод: к разным людям нужен свой подход.
Третий опыт приобрела при руководстве продавцами в своем продуктовом магазинчике.
Ох, тут поняла, что хочешь-не хочешь, а полюбить авторитарный подход надо.
Мне демократический подход очень нравится, мне и самой было легко работать, когда руководитель в отношении меня использовал именно такой подход. Но нельзя всех мерить по себе, к сожалению люди в большинстве своем безинициативны, максимально ленивы и при любой возможности отключают мозг. Возможно когда речь идет о высококвалифицированных кадрах, то все наоборот, однако это лишь мое предположение.
У меня в магазинчике работала и женщина с опытом, и девочки без опыта, но и те, и другие "косячат" на ровном месте. За всем надо следить, нельзя полностью делегировать, надо периодически перепроверять, а самое главное всем надо повторять по 3-5 раз, чтобы запомнили. Пришлось вводить письменные правила, письменную систему контроля. Я периодически объясняю что и почему нужно сделать, поскольку когда объясняешь "почему", то начинают делать более продуктивно.
Заметила, что с людьми, которые имеют высшее образование работать легче, чем с теми, кто его не имеет. И дело тут не в корочке, а в том, что такие люди как правило более дисциплинированы и ответственны.
Конечно с высшим образованием продавцом в магазин продукты пойдут вряд ли, поэтому приходится работать с очень разными людьми. И в таком случае прям прочувствовала, усвоила и взяла за основное правило: "увольняй быстро - принимай медленно". Если человек неряшлив, делает одни и те же ошибки по несколько раз - увольняйте - не исправится. Если человек уснул на рабочем месте - увольняйте - это безответственность, что он выкинет в другой раз, лучше не экспериментировать. А прежде чем принять на работу нового сотрудника - проведите несколько этапов собеседования, хотя бы введите предварительное письменное анкетирование. По заполнению анкеты сразу можно отсеять часть людей и даже не тратить на них свое время. Если интересно более подробно поговорить об анкетировании, то дайте знать в комментариях и я напишу отдельную статью с конкретными примерами.
Благодарна Вам за обратную связь и Ваши лайки ♡♡♡