Как меняли
Из двух предложенных вариантов, серый или белый, мы выбрали белый, т.к. очень устали от чёрного.
Как я оформила заявку на гарантийную замену? Просто, позвонила в ИКЕА, объяснила про поломки и отсутствие чеков. Далее, весь процесс происходил дистанционно, по телефону. По этой замене я ни разу не ездила в магазин. Да, это возможно и этого достаточно.
Специалисты магазина рассказали мне, как это происходит и все разложили по стоимости. Когда все согласовали, отдел продаж ИКЕА начал готовить новый проект. Это длилось около полутора недель. После, вносили доделки и изменения, рассчитывая сумму доплаты. Все проекты и списки покупок мне присылали на электронную почту.
Когда я утвердила окончательный проект, мне прислали ссылку на оплату. После оплаты, мы согласовали даты по демонтажу, доставке и сборке.
Еще, белый глянец я выбрала потому, что с ним, новая кухня, полностью укладывалась в стоимость старой (около 120 тыс.) Можно выбрать фасады и не из гарантийной линейки, но тогда они пойдут с доплатной.
Так же, я решила добавить то, чего не было в старой кухне, но нужно в новой:
- сушилка в шкаф
- цоколь (раньше были ножки)
И заменить то, что уже пришло в негодность, но заявки на замену, оформить не успела:
- подсветка
- мойка (была меньше и с крылом)
- ручки (были очень не удобными)
Доплата за все, составила 11200 руб. Начало было положено.
Ну не может все идти хорошо
Надеялась, что в этот раз все будет лучше. Зря... Все было как обычно, только быстрее.
Меня преследуют тонкие стены. Замена кухни по гарантии, не стала исключением. Стена, где раньше висели каркасы ФАКТУМ, на половину бетон и на половину гипсобетон. Гипсобетонный кусок всего 4 см толщиной, а за ним туалет. Из-за этого и пришлось укреплять стену фанерой (толщина 1,5 см.)
Но об этом стало известно только когда сборщик полностью разобрал старую кухню. Да, да, главное, вовремя сказать. Раньше, на этой стене всегда висели навесные шкафы и вопросов не возникало.
Для сборки новой кухни, назначили того же, кто и разбирал. Я сразу поняла, что он не будет собирать мою кухню. И не зря! Он отказался ее собирать, пока мы не укрепим стену.
Звоню в ИКЕА, с требованием заменить мне сборщика. Охотно идут мне на встречу и меняют.
Необходимость укрепления стены, ИКЕА объяснила так - каркасы МЕТОД тяжелее старых ФАКТУМ и крепятся на шину. А чтобы шина и шкафы крепко держались, стена должна быть не меньше 10 см.
Черт подери, течении трёх месяцев мы с сотрудником ИКЕА обсуждали новый проект кухни и обговаривали все тонкости замены. Приезжал замерщик для осмотра кухни и все фотографировал. Но про стены не было задано ни одного вопроса. А их, было бы неплохо, задавать в первую очередь.
Нужно было срочно решать вопрос. Помчалась на поиски фанеры и мастера. Мастера нашла и он прикрепил фанеру к стене. С этой фанерой тоже замучалась, но это отдельная, драматичная история, может расскажу о ней позднее. Теперь, вроде бы, порядок и можно двигаться дальше.⠀
На следующий день приехал новый сборщик и увидев фанеру, задал вопрос: «А зачем тут это?». Думаю, не нужно описывать мое лицо в этот момент. Захотелось его ударить (ага, я же говорила, что история с фанерой драматичная). Потом взяла себя в руки, объяснила все и... сборщик мне говорит: «Да на фиг она тут нужна? Угловой шкаф будет крепится на бетонный угол. А соседний будет держаться за счёт него, ну а саморезы, можно покороче взять, в тонком углу, потому что каркасы тяжелее всего на 300 гр.» Здесь он замолчал, видя моё лицо.
В общем, установили кухню.
Выплата компенсации
Как писала выше, сборка ИКЕА запросила укрепление стены, для навесных шкафов. Этот дополнительный расход меня чуток взволновал. В том числе и потому, что сотрудники ИКЕА (замерщик, оператор, сборщик (на демонтаже кухни)), не сообщили об этом вовремя. Но они признали свои ошибки и согласились компенсировать все мои дополнительные расходы по стене. И вроде все здорово, но...⠀
Выплата компенсации, производится только по документам, подтверждающим оплату этих услуг. К слову, подобные документы, предоставляют только или юрлица или ипэшники.⠀
Вначале ИКЕА отправляла меня в строительные компании, утверждая что, укрепление стены, это строительные работы. Они таких работ не выполняют и никого не предоставляют. А надо бы, раз предъявляют технические требования к своим каркасам☝🏻⠀
Для большей продуктивности, разместила задание на Юду с запросом откликов, от строительных компаний или ИП. Тщетно. По запросу, три дня, стояла абсолютная тишина. Самым быстрым выходом было найти частного мастера.
Но! Услуги частных мастеров ИКЕА не компенсирует, потому что перевод с карты на карту или расписка (если наличные), для них не являются документом, подтверждающими оплату услуг.⠀
Про строительные компании сразу пришло понимание, что слишком мелкий объём работ и только потрачу время на поиск. Мои знакомые рабочие тоже уехали. Уже не было времени ждать и нашла частного мастера, понимая, что мне это не возместят.⠀
Но ИКЕА сама настояла на компенсации, хотя бы, стоимости фанеры. Покупала я ее в ЛеруаМерлен, поэтому все чеки были.⠀
В результате, ИКЕА возместила мне 1182 р. за покупку фанеры и ее доставку. Выплата компенсации производиться только в магазине с паспортом. Дистанционно этого не делают, даже если вы оплатили картой.
Опять проблемная ситуация и опять же ИКЕА очень старалась ее решить. Это радует.
Новая кухня
Наконец-то, подвожу итог по белому глянцу и даю свою оценку результата.⠀
Надо сказать, что белый глянец имеет немало преимуществ:
- Расширяет пространство кухни
- Сам гарнитур кажется больше
- Добавляет света в помещение
- Лёгок в уходе
- Не видны подтеки и потертости (сравниваю с чёрным)
- Под него легко подобрать столешницу
Между чёрным или цветным глянцем, я теперь выберу белый. Он оправдал себя на все сто. Кстати, кухня не очень-то и большая, всего 11 м2, а он, зрительно, сделал ее еще больше.⠀
Вся мебель на кухне, включая полки и текстиль, из ИКЕА. Ловите позиции с названиями:
- Каркасы/фасады МЕТОД/РИНГУЛЬТ
- Ручки БОРГХАМН
- Подсветка ОМЛОПП
- Мойка ЛОНГУДДЕН 46х46 см.
- Духовой шкаф ARISTON (не ИКЕА!)
- Варочная панель Electrolux (снята с ассортимента)
- Полки (сняты их ассортимента)
- Стол МЕЛЬТОРП - 125х75 см.
- Металлические стулья (сняты из ассортимента)
- Зелёные легкие кресла ЮППЕРЛИГ
- Подставка для цветов ЛАНТИВ
И только полосатый коврик и люстра, из Леруа Мерлен.
Родителям результат понравился, только папу расстроило отсутствие диванчика. Но, именно за счёт отказа от дивана, на кухне стало больше места и прибавилось три посадочных места.
Я рада, что мы решились на перемены. Хотя бы потому, что новые каркасы больше старых на 10 см. Казалось бы не много, а свободные полки остались.
Спасибо и надеюсь, вам было интересно.
А то что у меня происходит сейчас можете посмотреть в инсте и в телеграме https://t.me/durnaya_ya