Очень многие из нас часто меняют работу и вынуждены писать резюме и рассылать их работодателю.
И часто если поиски ведутся не первый день и есть желание работать именно в офисе, именно с людьми в сфере услуг то большинство в положительных качествах указывают стрессоустойчивость, клиентоориентированность и многозадачность.
Клиентоориентированность якобы одно из самых важных качество в сфере услуг. Это желание и способность улавливать потребности и «хотелки» клиента и максимально грамотно (порой клиент сам не знает что хочет) их выполнять.
Да, клиенты платят деньги и без них бизнеса не будет. Нужно для клиента чтоб вы приехали в офис в 3 часа ночи- вы должны приехать. Согласен. Но если клиенту нужно чтоб я приехал в 3 часа ночи, он должен заплатить за это- это бизнес. А если я должен приехать в 3 часа ночи бросив семью чтобы только клиент не ушел к другому поставщику в 8 утра то зачем такой клиент. Удовлетворение потребностей должно быть в рабочее время. А в нерабочее время нужно удовлетворять потребность либо за дополнительные деньги, либо не удовлетворять их вовсе.
Поэтому не стоит писать в своем резюме что вы альтруист и готовы бесплатно ездить в офис чтобы хозяин компании продолжал зарабатывать на постоянном клиенте.
Стрессоустойчивость подразумевает что даже если вам плюют в лицо клиенты вы улыбнётесь и продолжите пытаться решить проблему клиента (чаще всего клиент сам создает себе проблемы).
Конечно такое слово в резюме привлечёт потенциального работодателя. Но как вы думаете, будет ли уважать вас начальник если вы по сути, готовы быть плевательницей для того чтобы хозяин вашей богадельни продолжал набивать себе карман деньгами? Если к вам предъявляют требование стрессоустойчивости будьте готовы к унижениям от клиентов за возможность обогащать барина и получать крошки в виде нищенской зарплаты. Если работодатель предлагает вам не уважать и не ценить себя, как специалиста высшего класса, то как клиенты будут уважать вас- ведь сейчас только вы можете решить его проблему?
Многозадачность можно выразить в одной строке. Я и печник и плотник, и на мышей охотник.
Если вы готовы быть многозадачным и пишете в резюме то готовьтесь что помимо годового отчета, вам придется заниматься заказом бумаги в офис, приемом и увольнением сотрудников, решением вопроса с налоговой, поставщиками и менять кормить рыбок в аквариуме на ресепшене. Вам нужно быть семируким, удерживать в голове кучу информации и при этом слышать что если вы не справляетесь то на ваше место есть еще 25 кандидатов. Стресс.
Так что же писать в резюме? Факты. Конкретные должностные обязанности. Тогда вместо размытых слов и непонятных формулировок вас будут оценивать только по вашим навыкам.