Мудрость основателя автомобиля Тойота простирается гораздо дальше создания всемирно успешного автоконцерна. Ему принадлежит теория "5 почему", которая изначально была востребована для изучения причинно-следственной связи и использовалась исключительно инженерами для усовершенствования производственного процесса Toyota.
Имея проблему и задавая последовательный вопрос "почему", после 5 ответа становится ясной первопричина, которая укажет на слабое место в производственном процессе.
Например:
Суть проблемы: Не заводится двигатель
1 вопрос-ответ: Почему? Потому что сел аккумулятор
2 вопрос-ответ: Почему? Не работает генератор
3 вопрос-ответ: Почему? Проблема с ремнем генератора
4 вопрос-ответ: Почему? Потому что до этого он был в порядке и его никто не менял
5 вопрос-ответ: Почему? Необходима замена ремня по причине выработки ресурса
И таким образом возникает одна простая истина "Люди не ломаются, ломаются процессы"
Правило 5 почему, естественно, перекочевало в область самоанализа. И теперь этот способ скорее используется для определения причинно-следственной связи для решения психологических проблем.
Людям свойственно пытаться решить проблему, но не выявить ее первоисток, что говорит о том, что проблема проявится снова. Суть не лежит на поверхности, она закопана внутри.
Повторяя себе один и тот же вопрос "почему" и отвечая на него максимально правдиво, человек углубляется в себя и обычно сам того не предполагая находит такие ответы, о которых и не задумывался раньше.
ПОЧЕМУ? ПОТОМУ!
Давайте рассмотрим ситуацию при которой девушка регулярно опаздывает на работу. И никак не может справиться с этой ситуацией. В чем может быть причина этой, вроде бы на поверхности связанной с неорганизованностью человека, ситуации?
Суть проблемы. Опоздания на работу.
Почему? Потому что долго собираюсь
Почему? Потому что хочу нравится себе и окружающим
Почему? Потому что чувствую неуверенность в себе
Почему? Потому что мне кажется, что я не достаточно красивая
Почему? Потому что мне 33 и я не замужем.
Первопричина - желание выйти замуж. И вот где опоздания и где замужество? А оказывается первопричина не так очевидна, как очевидные опоздания.
Собственно, точно также с 5 вопросами "почему" можно проанализировать её ли это желание оказаться замужней, или навязано обществом, родителям или ее осознанное стремление обрести вторую половинку.
К себе я применила "5 почему", когда выясняла, зачем же мне новая машина.
И вот. Хочу купить новую Мазду сх5.
Почему? Она подходит мне по статусу
Почему? Потому что я предприниматель и ездить на 10 летней шкоде уже стыдно
Почему? Потому что это показывает мою несостоятельность для окружающих
Почему? Потому что если человек много зарабатывает он должен много тратить
Почему? Это общественная установка, которая мне не импонирует
И вот какая штука получается - машину хочу не я, а настаивает общество, ведь я почему-то что-то ему должна. Но я пока сопротивляюсь, т.к. рациональный мозг сигнализирует о дорогом обслуживании авто, о моей невнимательности, которая на старой шкоде не так болезненно воспринимается (два месяца разбила заднюю фару, не много глупо и быстро сдавая назад). Я, честно говоря, очень восторгаюсь этой машиной чисто внешне. Я представляю себя на водительском кресле, управляя этим стильным кроссовером.
Приятно помечтав, я не отказываю себе в покупке, но считаю логичным повременить год-два, когда более спокойно смогу расстаться с весомой для меня суммой. А не брать кредит, что сделать сделать это "здесь и сейчас", для галочки или для одобрения со стороны окружающих. Покупка, скорее всего, не будет меня радовать.
А вы слышали о такой теории "5 почему"? Получалось себя в чем-либо разубедить или объяснить почему всё так, а не иначе?
Буду рада за подписку на мой канал ЭпиСТОЛЯРная Леди