Настало время и мне сказать "Прощай" этой платформе
Собственно, этот пост - прощание с моими 729 подписчиками. Две недели назад я обнаружила, что мой канал ограничили - сняли показы, всю рекламу. В очередной понедельник появилась надпись, что я нарушила правила Дзена. За подробностями велели обраться в службу поддержки.
В общем, ничего нового. Каждый день я встречала в ленте посты отчаяния авторов, которые попали под ограничения, поймали "пса". Читала всю историю их борьбы с техподдержкой, сопереживала, негодовала и... чувствовала, что однажды настанет мой черёд. И вот, спустя два года, дождалась.
Служба поддержки сообщила некие подробности - оказывается, алгоритм нашёл у меня кликбейт. В каком из более двух сотен заголовков - секрет. Подумай, мол, сама, всё перепиши, добавь три свежих публикации и отправь нам канал на перепроверку. И если алгоритм сочтёт, что теперь всё ок, с канала снимут ограничения. А если нет - начинай сначала.
Конечно, ничего этого я делать не собиралась - мне дорог каждый мой текст и заголовок. Я готова была доказать любому человеко-алгоритму, что кликбейтом не занимаюсь на примере любого своего поста. Пытаясь достучаться, отправила очередное письмо:
Грань между интересным интригующим заголовком и кликбейтом очень зыбкая, и не каждый алгоритм (толокер) может её определить, особенно если читать текст по диагонали. Я никогда не обманывала ожидания читателей, и в тексте всегда было именно то, о чём говорилось в заголовке.
Я предполагаю ошибку. Как авторам в таком случае защитить своё доброе имя? Каков механизм? Иначе получается несправедливо: автора ограничивают в показах, снимают с канала всю рекламу, карму ставят около нуля, и вдобавок надо самому догадываться, кому твоя публикация показалась кликбейтом, менять заголовки, удалять тексты. А человек, который пометил твою карточку как кликбейт, несёт за это какую-то ответственность? На дзене презумпция виновности авторов?
Если ответы на эти вопросы не в вашей компетенции, подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться. Я хочу знать, какая именно публикация показалась кликбейтом, и как и кому я могу доказать обратное.
С таким же успехом можно было биться головой о стену - достучаться не получилось. Разве что в очередном ответе мне предложили написать апелляцию, которую будут рассматривать месяц. Рассматривайте, написала я, наивно полагая, что апелляцией уж займётся кто-то не роботоподобный, вчитается, вникнет в смысл...
Ответ мне пришёл практически один в один с уже озвученными: нарушения есть, всё переделайте, напишите три новых текста и отправьте нам на перепроверку...
Я в общем-то и предполагала, что ответ будет именно такой - то есть никакой. А была ли вообще проведена проверка моего канала в рамках апелляции? На это ничто не указывает, так как никакой конкретной информации я так и не получила. Зачем вы тогда в дзене называете это апелляцией? У автора нет ни единого шанса доказать свою правоту, потому что вы не приводите ни единого факта. "Факт нарушения подтвердился". Какой? Это несерьёзное отношение к авторам, я бы даже сказала - оскорбительное. Обвинять бездоказательно, не приводить фактов, заставлять переделывать все публикации, чтобы угадать, что вам не нравится. На этом сотрудничество с вашей платформой я заканчиваю.
Это последнее моё письмо в техподдержку.
Дорогие подписчики! Спасибо, что были со мной эти два года - читали, спорили, поддерживали, ругали, оскорбляли, шутили... Жизнь на моём канале кипела и бурлила. Мне было с вами интересно. И я буду очень скучать.