Сегментирование аудитории является важным шагом при Smm-стратегии.
Почему необходимо сегментировать ЦА?
-Ваша креативная команда, либо вы будете работать намного эффективнее, зная все детали аудитории.
-У одного бренда может быть много разных сегментов, тем самым вы можете найти дополнительную аудиторию.
-Сегментация поможет вам найти активную и отзывчивую аудиторию.
Как же сегментировать аудиторию?
Нам необходимо составить портрет нашей аудитории.
В него входит:
1-Пол
2-Возраст
3- Место проживания
4- Место учебы/ работы
5-Доход
6-Семейное положение
7- Наличие социальных сетей
8- Отношение к вашему продукту.
Приведем пример салона красоты:
Сначала делим целевую аудиторию на сегменты:
1- Молодежь , возраст 18-22 года, имеют низкий доход, студенты , посещают салон 1 раз в 12 месяцев.
2-Женщины , возраст 25-35, имеет высокий доход, любит ухоженность, женственность, следит за модой приходит 4 раза за месяц в салон.
3- Женщины, возраст 25-35, имеют средний доход, любят сменить образ, приходят один раз в 6-12 месяцев.
Для того, чтобы узнать информацию проанализируйте социальные сети вашей целевой аудитории, проведите опросы , анкетирование, так же есть сервисы по аналитике социальных сетей.
После составление портрета ЦА необходимо составить инсайт, проще говоря - индивидуальную потребность сегментов. Инсайт поможет выстроить коммуникацию с ЦА. Наша задача будет закрыть данную потребность и боль.
Пример портрета целевой аудитории:
Возьмём второй сегмент : Женщина, 29 лет, проживает в Г. Москва , работает на высокооплачиваемой должности бухгалтером , замужем, активно пользуется социальными сетями, как WhatsApp, Instagram. Следит за модой, любит активность. Её болью является ограничение во времени , сложность планирования графика. Она переживает пропустить запись на своего мастера, редко встречается с подругами. Обращается за процедурами: покраска и стрижка волос, макияж, маникюр/педикюр.
Что мы предлагаем: Оповещать ее о свободных записях , делать предоставляемые услуги в четыре руки.
Ошибки, которые допускают при сегментации аудитории:
- Думать, что ваш товар никому не нужен.
- Брать мало или много сегментов аудитории. Лучше всего взять 3-4 сегмента.
- Субъективность. Старайтесь мысли более объективно.
Спасибо за внимание! Если вам было полезно, то советую прочитать мои предыдущие статьи.
полезные советы, инстаграм, визуализация, визуал профиля, визуал контент, instagram, интернет-маркетинг, продвижение, медиа , социальные сети, маркетинг