Три шага с новым IT-инструментом
Этот материал будет полезен предпринимателям, которые уверены в своём деле и намерены развиваться в сети, но не знают, с чего начать.
Еще полгода назад можно было сказать, что онлайн нужен не всем. Зачем, например, маленькому продуктовому магазинчику в спальном районе свой сайт? Теперь все изменилось. На сайте того же магазинчика можно сделать предзаказ и забрать его по пути с работы. Или заказать доставку продуктов в квартиру. Это 3-7% к товарообороту.
По статистике 55% активных потребителей покупают онлайн не реже раза в месяц. Поэтому увеличить прибыль за счет интернет-продвижения — хорошая идея. С чего начать? Создайте сайт и приложение, оплатите CRM-систему, продумайте и внедрите программу лояльности для клиентов, настройте информирование ваших постоянных клиентов.
Правда, есть нюанс: приложение нужно постоянно обновлять, практически все CRM с абонентской платой, отправка сообщений стоит от 1 рубля за штуку. И это ещё не все расходы!
Есть ли другие пути и что вообще делать?
Рассмотрим три основных шага на примере новой программы лояльности от нашей компании. У нас CRM-система и push-уведомления входят в тарифы, отдельно платить не нужно.
- Определить свою целевую аудиторию. Аналитика RC Group создаёт портрет клиента: пол, возраст, потребности. Теперь можно настроить бизнес под тех, кто готов покупать у вас.
- Выбрать канал и метод продвижения: лендинг, сайт, соцсети. Когда вы добавляете свою компанию на сайт RC Group, о ней узнают все пользователи, в том числе, аудитория ваших конкурентов. Второй активный инструмент — мобильное приложение.
- Следить за промежуточными результатами. В личном кабинете RC Group вы увидите общую статистику и данные по каждому клиенту. Теперь можно менять стратегию, если это необходимо: корректировать слабые источники трафика или отказаться от них.
Иными словами, подходить к продвижению нужно комплексно. Не использовать инструменты хаотично, а продумывать стратегию, основываясь на цифрах. Современные программы лояльности помогут вам заявить о своём бизнесе в сети и увечить доход!
