Учимся на чужих ошибках. Вспоминая сделку в Люберцах, удивляюсь, как так могло получиться?
Начнем с начала.
Ко мне обратилась милейшая семья с запросом обмена малогабаритной двухкомнатной квартиры в кирпичной «пятиэтажке» на квартиру большей площади в современном доме. Единственно напомню что покупатель нашей квартиры приобретал ее с привлечением заемных средств Сбербанка. Суть описана в предыдущем посте.
Так вот: собравшись в том злополучном отделении «зеленого» банка который теперь не банк а просто «Сбер» начали беготню с открытия счета продавцу квартиры, которую покупали мои клиенты, т.к. агент продавцов «нижней» квартиры опаздывал, в итоге опоздал на сдлеку минут на 30. Опустим момент, связанный с тем что на альтерантивной сделке, хоть всего и из двух квартир, я оказался единственным риэлтором, т.к. покупатель нашей квартиры был ССР (сам себе риэлтор), а продавцы квартиры которую мы планировали приобрести обзавелись чем-то не внятным, представившимся агентом Григорием но так и принявшем участите в каких либо значимых процессах с начала и до самого конца сделки. Немного расстроились по поводу заявления «Сбера» о том что альтернативная сделка возможна только через аккредитив и СБР (схема безопасных расчетов) при двух квартирах в сделке не возможна. Отвлекусь на объяснение разницы аккредитива от СБР. Схема безопасных расчетов «Сбрербанка», пардон, «Сбера» это упрощенный аккредитив, преимущество его в автоматическом раскрытии. Если классический аккредитив нужно «раскрыть», т.е. придти ножками в отделение банка и предъявить документы для получения денег, то в случае с СБР банк сам проверяет, произошла ли регистрация сделки в Росреесте и в случае положительного ответа автоматически переводит средства на счет продавца. Забавным было то, что на этапе подачи заявки написав большими буквами что у нас АЛЬТЕРНАТИВА, сотрудник, предварительно составляющий сделку не удосужился обе квартиры передать одному и тому же менеджеру в банк, в итоге одной квартирой занимался один сотрудник банка, второй квартирой – другой. Сказать что это крайне не удобно, когда на 3 действующих лица один риэлтор, это ни сказать ничего. Приходилось скакать как сайгаку, из кабинета в кабинет, чтобы контролировать ситуацию. Цирк начался на моменте когда покупателю «верхней», нашей квартиры был зачислен кредит, и дошло дело до самих аккредитивов. Ипотечный менеджер сказала что она не умеет делать альтернативные аккредитивы и мы дружно начали искать ее коллегу, которая могла бы справиться с этой «нереально сложной» задачей. Тут нужно сделать отступление и сказать пару слов о том что видимо, мы попали к самому главному ипотечному менеджеру в этом отделении, т.к. в течении всей сделки к ней по очереди подходили все сотрудники и просили что-то подписать или параллельно провести сделку с новостройкой «чтобы люди не ждали». То что мы ждали их это мало волновало. После нескольких часов усилий аккредитивы были готовы. Зачислив на счета средства мы с радостью разошлись в ожидании регистрации перехода права.
Дождавшись «той самой» даты, тадааам……… ничего не произошло. Спустя несколько дней я решил уточнить когда мы получим квартиру которую купили. Тут я был сильно удивлен. Продавцы спокойно сидели и ждали когда им деньги на счет зачислят. Т.е. их, с позволения сказать агент, не счел важным объяснить разницу между аккредитивом и СБР, и люди сидели ровно на самом мягком месте, т.к. однажды у них была сделка в банке и проводили они ее как раз через безопасные расчеты. Я посоветовал продавцам не ждать у моря погоды, аккредитив был открыт на 90 дней и можно было бы ждать до декабря месяца пока банк бы позвонил и сообщил что закончился срок его действия. И тут продавцов ждал сюрприз. Вся сделка просто один большой «сюрприз». Предоставив в банк необходимые документы, продавцы поехали ждать дальше перевода денег на счет, но снова деньги не поступали. Пришлось опять приехать в отделение и задать вопрос: а собственно в чем дело то? А дело было оказывается в том, что в банке было найдено не соответствие предоставленных документов условиям раскрытия аккредитива. И они спокойно сидели и молчали. Узнав о том что есть несоответствие я попросил покупателя «нашей» квартиры заехать в банк и написать соответствующие заявление что все всех устраивает и он не против перевода денежных средств на счет продавца, за что ему огромное спасибо. Так вот посетить это отделение ему пришлось четыре раза. Он приезжает, сотрудники банка смотрят документы, делают копии, заверяют что все отлично и через какое-то время снова приходит сообщение: «В представленных получателем документах выявлены расхождения с условиями аккредитива №000000000 от 01.09.2020. Ознакомиться с ними и предоставить согласие или отказ от оплаты вы можете в офисе Сбербанка». И так три раза.
Не знаю уж кто в последний раз сравнивал документы с условиями доступа, но спасибо ему/ей за внимательность. Расхождения были в том, что менеджер банка, та самая, которая самая важная в отделении, вместо цифры «0» в кадастровом номере объекта (квартиры), поставила букву «О». А какая разница... Не понимаю как проходит проверка в случае аккредитива, проверяет ли компьютер или сотрудник отделения, но сообщение о расхождениях приходит без описания конкретного несоответствия. И все три лишних раза покупателю приходилось ездить в отделение и показывать одни и те же документы, слышать в ответ что все хорошо. В итоге все конечно закончилось хорошо, акты подписаны квартиры переданы. Не знаю какие чувства остались у участников этой сделки, казавшейся на первый взгляд заурядной, которые проводим по нескольку раз в месяц, но лично у меня остался осадок не законченной работы и сильное разочарование в банке.
Не буду переходить на личности, в этом ипотечном отделении все отличились, просто если кому-то будет нужно купить квартиру в ипотеку в Люберцах – ищите другое отделении за пределами этого славного города Московской области.