Кто-то скажет — глупо. Кто-то — что не стоит развращать клиента излишней благотворительностью... Однако найдётся и тот, кто сделает это как само собой разумеющееся…
В этой ситуации правы все.
Почему? Всё просто: всё зависит от «контекста».
Итак, ситуация: Сергей, в двадцать четыре года решил стать плиточником. Так сложилось, что жизнь его сделала воинствующим перфекционистом. Считал, что нет предела совершенству и т. д. и т. п.
По понятным причинам от напасти этой сам же частенько жестоко страдал. Вплоть до бессонных ночей.
Не мудрено... Представьте себе: Вы перфекционист, лежите в кровати и засыпаете. Вдруг, уже на стадии дрёма, вспоминаете, что забыли «финишно» проверить вертикальный шов у трёх последних уложенных плиток. А плитки размером 30×50 см и уложены они вдоль стены.
Вдумайтесь только!
Целые полтора метра!!!
Нет, понятно дело, в процессе укладки вы всё тщательно проверяли. И даже эти три плитки проверяли... Но память не стереть: как ясный день прекрасно помните — перед уходом Вы решили чуток (на доли миллиметра) сместить несколько плиток в сторону — те, что были уложены совсем рядом.
Состыковка швов, видите ли Вам не по душе показалась…
Всё бы хорошо, да край забыли проверить. Тот край, за которым уже пойдёт шпатлёвка и покраска, а значит — ВИДНЫЙ!
Другой даже бы об этом не задумался, а у перфекциониста вполне может сон пропасть. И уснёт он только через часа полтора, после того, как успокоит себя фразой: «ладно, если что завтра переложу…»
А если бы плитка была 60 на 1200? Её ведь на следующий день сохранив не демонтируешь… В таких случаях с перфекционистом порою случается натуральная паника.
Вчера я поделился случаем, когда заказчица Валентина, которой я порекомендовал плиточника Сергея, по телефону пыталась у меня выяснить истинное происхождение оставленного на балконе почти в полведра рыжего порошка.
На следующий день я всё-таки дозвонился до Серёги. Передаю наш диалог:
— Слушай, а что за порошок ты там оставил на балконе у Валентины?
— Какой порошок?
— Рыжего цвета… Я в начале подумал, что это пыль от обработки плитки, но там ведь не было столько резки?
— Ага… не было… А ты плитку саму видел?
— А что с ней?
— Да там (вырезано, почём зря) шов в 5 мм получался без крестиков.
— В каком смысле?
— В прямом! Она мало того, что не обрезная, и в виде трапеции, это (опять вырезано) с ним, так нижний край торца торчал местами аж на 3 мм! А Валентина хотела шов в 1,5...
— А ты заказчице сказал об этом?
— Не, у неё телефон был недоступен… Вот я и сточил эту трапецию. Думал часа за три-четыре управлюсь, а по факту почти два дня провозился. Плюс ещё с десяток плиток по размерам подогнал в ручную…
— А чем шлифовал?
— По грубому снимал черепашкой алмазной по бетону. А доводил шкурками.
---
По сути, Сергей из необрезной кафельной плитки сделал обрезную. Так называемый ректификат.
Валентине я всё объяснил, и попросил по возможности накинуть Серёге за старания. Насколько помню тысячи три она сверху всё же накинула. Негусто конечно... В то же время, Серёга остался доволен. Как-то рассказывал, что от неё три объекта ещё по рекомендации пришло, причём довольно выгодных.
С ректификацией “на дому” и мне как-то пришлось дело иметь. Был случай, когда заказчику с женой очень понравился цвет и размер плитки — похожего нигде не нашли. А края были, как в случае с Серёгой. Вот, фото, которые сохранились:
Правда цену за эту работу, разумеется, я обозначил заранее. Если интересно, сколько у меня заняло время (плитки было примерно на 17 м2), чем я это делал (здесь не сложно), во сколько это обошлось заказчику и в каком случае этого делать не имеет смысла — ставьте палец вверх! А пока буду рад услышать ваши варианты).
И конечно, больше спасибо всем, кто вчера принял активное участие в обсуждении публикации!).
Всех благ!
С уважением, автор блога: Роман Шушков