Продолжим тему телефонных переговоров. Конечно, у такой формы переговоров есть недостатки. Попробуем их сформулировать для того, чтобы учесть, сгладить и преодолеть:
⠀
1. Нет визуального контакта. Наверное, это самый серьезный недостаток, т.к. большую часть информации в общении мы получаем невербально. Полностью преодолеть не получится, к сожалению. Можно попробовать видеосвязь
⠀
2. Тест–драйв или даже внешний осмотр товара невозможен. Увы
⠀
3. Телефонный звонок может случиться в неподходящее время, поэтому договариваться о серьезных переговорах по телефону надо заранее и на определенное время
⠀
4. Мы не знаем, кто слышит ваши переговоры, кроме собеседника и не ведется ли запись. Это нужно принимать как данность. Тайн по телефону сообщать не стоит
⠀
5. При разговоре по телефону легче искажается информация. Серьезные вещи требуют уточнения и одинакового понимания
⠀
6. Собеседник может прервать или прекратить разговор, как впрочем, и вы сами
⠀
7. «Нет» по телефону говорить проще. Возможно, потребуется чуть больше усилий и времени для убеждения собеседника