Быстрый вывод
Чинить свои устройства следует только у знакомых людей, либо у больших компаний с ООО, ИП, офисом, чеками за услуги и гарантией.
А сайт — www.appleservice.store — это мошенники.
А теперь история
Недавно впервые за всю жизнь я уронил свой айфон так, что у меня сломался дисплей. Мне нужно было срочно его поменять и я, быстро пробежавшись по первой странице выдачи поиска Яндекса на запрос «ремонт айфон москва», оставил заявку на ничем не примечательном сайте — appleservice.store
Со мной связался менеджер, уточнили адрес, куда приехать мастеру. Тот приехал на следующий день, предложил на выбор: супер-китайский экран за 1000 руб., хорошую китайскую копию за 2500 и самый оригинальный оригинал, как я просил, за 3000. Мне было архиважно, чтобы экран был оригиналом, так как я работаю с фото и видео и мне необходимо видеть правильные цвета на дисплее.
Мастер поменял экран, но он был слишком темным и «синил». Я сразу обратил на это внимание, но он сказал, что экран должен прогреться, и если до завтра это не пройдёт, то он приедет и поставит другой без проблем. Я поверил. За замену дисплея я отдал 5280 руб. 👌
На следующий день, как и ожидалось, экран остался таким же темным и синим, а вдобавок я заметил, что у меня перестал работать датчик приближения уха, который отключает дисплей при звонке. А ещё кнопка Home болталась, будто сейчас отвалится. Я набрал номер, с которого мне звонил мастер, но он был весь день занят (меня добавили в игнор). Я пытался позвонить по номерам на сайте, но никто не брал трубку. Я написал письмо им на почту, но оно даже не отправилось, так как такой почты даже не существует. Ну я понял, что меня кинули, но решил попробовать всё же связаться с ними, чтобы предъявить претензию.
Поскольку они игнорили меня везде, мне пришлось оставить новую заявку на ремонт с другого номера телефона. Через минуту мне перезвонила та самая менеджер и приняла у меня новую фальшивую заявку на завтра. На следующий день приехал новый мастер, я объяснил ему ситуацию и попросил связаться с его начальством. Он афигел от такого поворота и сперва начал уклоняться от ответов, но через время, кажется, понял мою ситуацию и рассказал, как устроена его работа.
Итак, вот как работают, наверное, большинство ноунейм сайтов по ремонту техники в интернете
Сам сайт является лишь рекламной площадкой и может быть создан каким-нибудь школьником удалённо. То есть сайт не принадлежит какой-то конкретной компании, а менеджер, который звонит после оставления заявки — это просто работник call-центра, также нанятый на удаленке, либо работающий в сговоре с другими организаторами этой мошеннической схемы. Ни тот, ни другой не несут никакой ответственности за то, что вас кинули. Сами же мастера являются обычными людьми без ИП или самозанятости, которые сидят в телеграм каналах, куда прилетают заказы с таких разных сайтов с адресами и контактами заказчиков. А после выполнения заказа, мастер переводит процент на карту QIWI неизвестному «логисту», который предоставил ему заказ. Таким образом невозможно найти концы и ответственных лиц, если вдруг что-то пошло не так. Естественно, никаких чеков и гарантий они предоставить не могут, хотя мастер показал мне гарантийный талон, который он выписал бы мне за ремонт. Но это не гарантия, а Филькина грамота — бумажка без единого реквизита со стороны исполнителя: никаких подписей и печатей, и тем более ИНН исполнителя. Можно в туалет сходить с этой бумажкой — вот вся ее польза.
Мы около часа общались с этим мастером, звонили его «логисту», но в итоге никакой информации получить не удалось. Мастер не знает, на кого работает, а «логист» отказывается сообщать данные о себе или об организации, у которой я заказал услугу (потому что и нет никакой организации). Я сказал, что в таком случае мне ничего не остается, как написать заявление в полицию. «Логист» пожелал мне удачи и я пошёл в ближайший участок.
Я действительно написал на них заявление. Это было увлекательно, так как прямо на входе меня встретило такое привычное и дружелюбное русское «А чего это вы в наш участок пришли? Идите-ка в тот, в каком районе вы проживаете». Тем не менее, заявление у меня приняли.
Вот несколько выводов, которые я сделал после общения с дежурным
- Если вы заключаете сделку без бумажного договора с физическим лицом — бесполезно даже пытаться чего-то потом добиться, если нет паспортных данных этого человека.
- Даже имея квитанцию из Сбербанка (я делал перевод на карту мастера для оплаты работы), полиция не может использовать эти данные для поиска человека.
- Никаких мер к сайту, как к рекламной платформе мошенников они также не могут принять.
Со слов дежурного, всё, что я могу теперь сделать, это написать плохой отзыв в интернете. Такие дела.
Я не исключаю, что в участке меня тоже кинули 😅 поэтому я не стал забирать заявление — мало ли. Дополнительно после этого я вернулся домой и написал жалобу на этот сайт в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор. Эти жалобы сейчас рассматриваются. Ну и написал отзывов везде, но проблема в том, что сайт не имеет какого-то своего бренда, поэтому они могут просто сменить домен и продолжать кидать людей.
После этого всего я нашел через знакомых другого мастера с офисом и ИП и снова поменял дисплей. Оказалось, что в первый раз мне поставили обычную китайскую копию за 500 руб.
Вот, что я узнал о замене дисплеев (не стекла, а именно целого экрана) на айфонах
- Есть дешевые китайские копии, которые не должны стоить больше 1000 руб. вместе с работой. Но это какашки носорога, а не экраны.
- Есть «переклейки» — это когда экран б/у или новый снимается с другого айфона и ставится на ремонтируемый. Мне такой обошёлся в 3100 руб. с работой.
Итого за замену экрана iPhone SE я заплатил 8380 руб. + ещё 1500 руб. придётся отдать за замену верхнего шлейфа, так как первый мастер, видимо, повредил его, и датчик отключения экрана так и не заработал. Также я потратил кучу времени и нервов, а в финале вообще подумывал снова заказать мастера на том сайте, поменять дисплей на нормальный и просто не заплатить ему. Но это было бы как-то уж слишком по-свински с моей стороны, так как сами мастера ни в чем не виноваты, а виноват лишь один — тот первый.
Вот мои ошибки в этой истории
- Я не проверил на сайте информацию о компании (не было даже банально ИНН и ОГРН организации, а адрес офиса был фальшивым).
- Я не попросил чек у мастера, и не взял никаких его личных данных, вроде паспортных.
- Я не проверил тщательно, что после установки экрана всё идеально и отдал деньги даже при том, что дисплей работал плохо.
Вывод
Как я уже написал в начале, сайт — appleservice.store — это мошенники, и не стоит передавать деньги кому-либо за работу/товар, не получая бумажку-чек в ответ, иначе ни о какой гарантии и ответственности и речи быть не может.
Буду внимательнее.