Всем привет!
Сегодня я продолжу свой рассказ о нашем незапланированном «приключении» в Турции, в которое мы попали благодаря нашему туроператору Туи.
С первой частью можно ознакомиться здесь.
Итак продолжение.
Едем мы спокойно в автобусе, и тут внезапно по середине пути, наш трансферный гид мило улыбаясь сообщает, что она сейчас выходит, а по отелям дальше нас развезет водитель автобуса, не понимающий ни по русски ни по английски. Это как так то? Трансферный гид, который курирует доставку туристов в отели просто решила выйти из автобуса и отправиться домой, потому-то мы мимо их апартаментов проезжали. То, что в том месте территориально апартаменты работников Туи я позже узнала, специально искала, т.к. не могла понять почему трансферный гид попросту нас бросила.
Перед тем как она вышла из автобуса, я напомнила ей то, что она пообещала нам помочь в заселении, на что она ответила, что уточнила и отельный гид от Туи на месте и она нам поможет.
Ну ок, приезжаем.
Отель Marti Myra уютно расположился в сосновой роще, ну вроде пока ничего, похуже, конечно, нашего Hilton, но ночь провести здесь можно, хотя надо ещё номер глянуть.
На ресепшн без проблем по нашему ваучеру Hilton выдали ключ-карты. И тут я обращаю внимание, что на конверте ключ-карты указаны даты проживания, и конечная там дата-дата окончания нашего пребывания в Турции! То есть жить нам в этом отеле весь свой отпуск!
С чемоданами, не заселяясь в номер ищем, чтобы задать вопросы касательно сложившейся ситуации, обещанного нам ранее, отельного гида, и, конечно, её не оказывается в отеле! То есть, трансферный гид обманула нас, говоря, что отельный гид находится в отеле.
Нашли телефон этого отельного гида на ресепшне, звоним. Гид обещает через 40 минут приехать. Параллельно звоним в Москву на горячу линию с требованием уточнить когда нас перевезут в Hilton.
Я была устававшая с самолета и очень расстроенная, что нас не пойми куда привезли, что толком и не фотографировала этот отель Marty Mira.
Приезжает отельный гид, мы описываем ей ситуацию, на что она говорит, что сегодня воскресенье, никто не работает, проблемы наши будем решать завтра, но скорее всего в Hilton не оказалось мест и нас привезли сюда, а отель подбирала по звездности и расположению.
Делать нечего, уставшие и расстроенные идём смотреть номер. Напоминаю, изначально мы бронировали большой делюкс с видом на море, и даже с джакузи, и что мы получаем? У меня нет фото этого номер, мне тогда вообще не до фотографий было, попробую описать: тёмный обшарпанный номер, с грязным ковром, с дополнительной комнатой (ну у нас вроде как большой делюкс был, видимо решили, что дополнительная комната с двумя односпальными кроватями нас порадует), интернет не ловит, и как вишенка на торте-нет геля для душа, мойтесь или мылом или шампунем. Благо хоть тапки были и полотенца чистые, кстати, в мини баре кроме воды ничего не было, мне казалось, что когда у тебя «ультра все включено» содержимое холодильника должно быть побогаче.
Я села на кровать и попросту заплакала. Наш отдых был испорчен! Успокоившись, мы пошли знакомиться с территорией, а она большая, вообще отель большой и номера разбиты по стареньким корпусам, которые находятся в хвойной роще. Да, может если бы нам было больше лет или у нас были бы дети, то нас это бы и впечатлило, но мы платили за вид на море!
Ужин был скромный, без особого выбора, плюс сейчас во время пандемии ты не можешь накладывать себе в тарелку еду, это делает работник ресторана. Алкоголя как такого не было, вино и пиво если только, а так сомнительные коктейли из непонятного алкоголя, которые пить невозможно, хочешь хороший коктейль-плати!
На следующее утро, мы выловили отельного гида и устроили небольшой скандал, что бы нас немедленно увозили отсюда хоть куда, здесь мы жить не будем. Мы за 4 ночи заплатили 89 тысяч, а этот отель еле на 50 тысяч тянет.
Гид пыталась звонить куда, в итоге чуть погодя нам сообщила, что нас в обед увезут в Hilton.
Победа!!! Нас привезли в Hilton!!!
Во время заселения работник Hilton удивился, что мы не заселились ещё вчера, потому, что..... номер был готов и ждал нас.
То есть, получается, что Туи намерено отвёз нас в отель Marti Myra, который процентов на 30-40 на дешевле забронированного нами Hilton. Или я что-то не поняла?
Зачем туроператор так сделал? В чем смысл?
Ответ прост, мы бронировали тур ещё в феврале за 89 тысяч рублей за 4 ночи, когда курс доллара был адекватный, сейчас он существенно подрос и за те же 4 ночи Hilton просил уже в районе аж 130 тысяч рублей. Ну а Marti Myra поскромнее и за 4 ночи просил 70 тысяч рублей. Я думаю, что туроператор таким образом хотел сэкономить, обманывая овербукингом. Не мы первые, не мы последние, кто-то да остаётся в навязанном ему отеле и не требует со скандалом переселения.
Туроператор Туи испортил нам отдых и первое впечатление о Турции. Больше никогда я не воспользуюсь их услугами, даже если их путевки буду стоить значительно дешевле чем у других туроператоров.
Были ли у Вас какие-либо проблемы с туроператором? Каким образом разрешили вопрос?