Компания «3М Россия» применила решение «Original!», которое помогает бороться с контрафактом
Подделка материала для стоматологических пломб или защитного респиратора – это потери для производителя и опасность для людей. Некачественная пломба выпадет через неделю, а поддельный респиратор не защитит от токсичных паров на производстве.
Концерн 3М решил защитить свои товары и тех, кто ими пользуется. Для этого на российском рынке запустили программу проверки подлинности. Защитную маркировку наносят на два вида продукции: стоматологические расходники и средства индивидуальной защиты (маски, респираторы).
Как система защиты «Original!» помогает выявить подделку и уберечь потребителей самых актуальных товаров, и почему маркировка важна для отслеживания жизненного цикла продукции – расскажем в этой статье.
Почему 3М внедрили маркировку стоматологической и защитной продукции
3М – международная компания, которая импортирует в Россию множество товаров. Среди них медицинские расходники и средства безопасности и защиты. Продукция пользуется спросом и доверием покупателей. Поэтому подделать известную торговую марку – большой соблазн для производителей контрафакта.
Когда поддельная продукция попадает на рынок, страдает и оригинальный производитель и пользователи:
● Поддельные маски и респираторы подвергают опасности на производстве. Человек может отравиться, получить ожог дыхательных путей. Если долго пользоваться некачественным респиратором, развиваются хронические и онкологические заболевания.
● С поддельными стоматологическими расходниками пациенты получают некачественное лечение. Пломба из поддельного материала может выпасть через неделю. Контрафактные инструменты становятся причиной травм. Качество материалов также влияет на скорость и безопасность работы.
3М выбрала решение «Original!» от холдинга Original Group, чтобы защитить и подтвердить подлинность товаров, которые попадают на российский рынок. Стоматологические расходники, маски и респираторы маркируют специальным стикером, который помогает проверить подлинность.
Защита подлинности – не единственная функция стикеров «Original!». Внедрение маркировки – это шаг к внедрению полноценной системы Track&Trace. Она помогает отследить жизненный цикл товара и наладить точный учет на производстве, складе, логистике и маркетинге.
Как работает защита продукции 3М
Продукцию 3М производят за границей и импортируют в Россию. Но для защиты товара выбрали российское решение. «Original!» работает на складах компании. Опасности, что на хранение привезут контрафакт, нет: продукцию производитель привозит сам через собственную логистическую систему.
Сейчас решение «Original!» работает для двух направлений: стоматологические товары и респираторы. Каждый год компания печатает до 2 миллионов стикеров для каждого направления:
Товары для стоматологии
В 2015 году компания 3М обратилась в холдинг Original Group, чтобы внедрить систему контроля подлинности стоматологических товаров.
Было внедрено решение проверки подлинности «Original!»:
● Поставили программное обеспечение «Original!» Программа генерирует уникальные коды для маркировки каждого товара, ведет учет проверенных кодов, генерирует отчеты..
● Установили оборудование для маркировки товаров. Термопринтеры печатают стикеры с уникальными кодами, клеят их на упаковку. Сканер считывает код и вносит данные о товаре в базу. После этого можно отследить перемещение продукта или проверить его оригинальность.
Не всегда возможно промаркировать каждую единицу товара. Некоторые продукты маркируют партиями. Для каждого вида выбирают способ маркировки, которых подходит больше всего:
● Материал для пломб расфасован в баночки, которые упаковывают в коробки. В этом случае стикер клеят на коробку.
● Шприцы, скальпели и другие специализированные инструменты упакованы в индивидуальные обертки. Их маркируют поштучно.
Стоматологическую продукцию 3М покупают юридические лица: клиники, стоматологические кабинеты. Они заказывают товар партиями и могут сразу проверить подлинность целой упаковки инструментов.
Средства индивидуальной защиты
В начале 2019 года компания 3М заказала систему защиты для масок и респираторов. По аналогии со стоматологическими товарами, защиту внедрили на складах средств индивидуальной защиты. Стикеры стали наносить на 10 наиболее распространенных в России СИЗ. Среди них:
● противоаэрозольные фильтрующие полумаски серии Aura
● фильтрующие полумаски для сварщиков серии 9900
● противогазовые фильтры серии 6000
● предфильтры и полумаски серии 7500
На упаковку маски наносят круглый двухслойный стикер диаметром 40 мм с логотипом компании. На нижнем слое спрятан защитный код. Маску или респиратор продают в розницу, поэтому важно, чтобы защитная маркировка была на каждой единице товара. Так конечный покупатель сможет легко проверить подлинность через систему «Original!».
Внешний вид стикера разрабатывается индивидуально для каждого клиента. Например, наклейки на стоматологических товарах и респираторах отличаются по цвету.
Система маркировки – это часть комплекса ИТ-решений, которые помогают отслеживать жизненный цикл продукта. При ее наличии компании могут проще внедрить систему Track&Trace, которая позволит более точно управлять жизненным циклом продукта.
Такое решение делает всю цепочку происхождения и движения товара прозрачной и понятной. Продукцию можно перепроверить и отследить на каждом этапе жизненного цикла. Зная, какие этапы проходит товар, производитель эффективнее выстраивает все сервисы, управляет качеством, поставками и ассортиментом.
Как потребители проверяют подлинность товаров 3М
Убедиться, что товар 3М подлинный, можно двумя способами:
- Отправить уникальный код в SMS на номер 2420. Сообщение с подтверждением придет сразу же.
- Ввести код с упаковки на сайте «Original!». Система выдает результат проверки мгновенно.
Что делать, если купили контрафакт?
Система «Original!» оповещает пользователя, если он ввел поддельный код. Дальше техподдержка подсказывает, что нужно сделать, чтобы получить компенсацию и как уведомить производителя о контрафакте.
Если нашли подделку 3М, служба безопасности компании начинает проверку:
- Покупатель сообщает о продукции с признаками контрафакта региональному сотруднику 3М или пишет на электронный адрес, который указан на стикере. К сообщению прикладывают четкие цветные фотографии продукта с маркировкой и упаковки. Еще дают информацию о том, у какой компании купили товар, предоставляют чек или товарную накладную.
- 3М проводит экспертизу товара на месте, а после этого отправляет образцы в отдел технической поддержки или на завод-изготовитель.
- Если технический отдел или завод подтверждает, что товар поддельный, покупатель получает денежную компенсацию или оригинальный товар на замену.
Как 3М защитили продукцию от подделок и сделали первый шаг к цифровой трансформации бизнеса
Контрафакт – это убытки и потеря репутации для производителей. А когда речь идет о медицинских и защитных товарах – еще и опасность для покупателя. Поэтому для международной компании 3М было важно защитить свои товары и потребителей на российском рынке. Сейчас решение «Original!» работает только на двух видах продукции 3М, но в перспективе уникальную маркировку можно внедрить для каждого вида товаров.
С маркировкой контролировать свои товары и вовремя выявлять подделки просто. По коду можно узнать, на каком предприятии сделали товар, когда он попал в магазин и когда его купил потребитель.
Если во время проверки кода обнаруживается неоригинальный товар, покупатель сразу же может вернуть его продавцу, а компания – узнать, где продают контрафакт. Так производители могут защитить свою репутацию и очистить рынок от низкокачественных подделок.
Маркировка товаров – это начало цифровой трансформации бизнеса. С ней на предприятии проще внедрить систему Track&Trace, которая поможет автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы.
Европейские производители внедрили системы контроля и переходят на стандарты «Индустрии 4.0». А с решением «Original!» и российские компании уже переводят бизнес в цифровой формат, лучше контролируют бизнес-процессы и работают эффективнее.