3 лайфхака по предотвращению конфликтов и построению гармоничных отношений со своим мастером.
Говорите правду
Накопленные недовольства и обиды в итоге выливаются в негативные отзывы, хотя на самом деле порой человека сложно понять, что хочет клиент. Есть такие люди, которым сложно вербально сформулировать желаемый образ. Мастера даже говорят, что порой от клиента проще добиться того, как не надо делать, чем информации о том, чего он хочет. Поэтому прежде чем приступить к процедуре, максимально доходчиво расскажите о своем видении результата или на крайний случай покажите картинку из интернета.
Кстати, это касается и обсуждения результата. Если вам что-то не нравится, вы чувствуете дискомфорт во время окрашивания или мытья головы (что-то давит, слишком горячая или холодная вода и т.д.), а также если вам не нравится то, что получилось после, озвучьте эти моменты обязательно! Вне стоит умалчивать, ведь накопленные обиды все равно выливаются в негативные отзывы и отказ от посещения конкретного салона. Мастеру важно получать честную обратную связь, чтобы выполнять качественный сервис, который удовлетворит клиента.
Заранее уточняйте стоимость
Зачастую мастерам сложно озвучить точный ценник на услуги окрашивания (сложные техники, осветление, несколько процедур за одно посещение). Это нормально. Но опытные парикмахеры после диагностики волос в целом видят картину и могут назвать примерную стоимость. Не стесняйтесь спросить об этом, чтобы избежать неловкости от неожиданной суммы. Это тоже нормально и важно для планирования бюджета.
Диалог
Если результат не превзошел ожидания, то постарайтесь без скандала решить вопрос с мастером и администратором. Обычно, если окрашивание совсем не нравится, то салон красоты может устранить недочеты на бесплатной основе или предложить компенсацию. В любом случае всегда стоит начинать с диалога непосредственно с самим мастером, чтобы не доводить дело до руководителя.