Почему продавцу так важно не терять самообладания. Какие техники использовать, чтобы сохранить равновесие
Давно собиралась написать на эту тему, а тут кстати появился на Дзене новый #челлендж #будьтеспокойны.
Не открою Америку, если скажу, что #продажи зависят от настроения продавца.
Когда продавец на позитиве и в гармонии, то продажи идут весело и легко. Клиенты подтягиваются приятные. И даже если им нужно уделить время, отдать энергию, продавцу хватает сил «подкормить» их и восстановиться.
Да, речь идёт об энергообмене. Можете верить в это, а можете игнорировать, называя энергоинформационной чепухой. Но обмен работает, верите ли в это или нет.
Иной раз обмен энергией бывает неравным. Клиент приходит в слабом, опустошённом состоянии и словно забирает энергию и настроение у продавца. Таких людей называют вампирами. После такого общения продавцу сложнее выполнять свою работу, общаться со следующими клиентами. Может совершать ошибки.
Теперь отставим в сторону биоэнергетику. Будем говорить про настроение продавца.
Очень-очень важно продавцу всегда оставаться в спокойном, стабильном состоянии. Впрочем, как человеку любой другой профессии, которому приходится много контактировать с людьми.
Не получается оставаться спокойным. Что делать?
- Первая рекомендация, если что-то выбивает вас из колеи: дышать. При стрессе человек замирает, сдерживает дыхание. Не допускайте этого.
Стресс? Дышите глубоко!
Хочется ответить на повышенных тонах? Дышите!
- Желательно побыстрее завершить разговор, отстраниться от собеседника, клиента.
- Чувствуете, что потеряли энергию и не можете сосредоточиться? Выйдите на 5-10 минут на свежий воздух, подышите.
- Если клиент оказался «жалобщиком», то, скорее всего, на вопрос «как у вас дела?» вы услышите длинный рассказ, почему у него всё плохо. В этом случае лучше отстраниться, слишком не сочувствовать и перевести разговор в другое русло.
- Важно контролировать ситуацию. Не расплескать #энергию, остаться в ровном, работоспособном состоянии.
Вот пишу это и думаю: как-то неправильно, что человек должен защищаться, чтобы сохранить равновесие. Но, с другой стороны, это естественный отбор: если ты не съел кого-то, то съели тебя.
Желаю вам равновесия и прекрасного настроения! Делюсь энергией. Пусть вам станет тепло и хорошо сейчас. Улыбнитесь!
Приглашаю к обсуждению темы в комментариях.
Мои статьи со схожей тематикой:
Благодарю за внимание!