С развитием компьютерных технологий в нашей жизни четко закрепились такие устройства, как настольный ПК, ноутбук, смартфон, планшет и множество другой техники. У каждого из нас сейчас есть что-то из этого списка. И это неудивительно, ведь покупка подобного устройства не считается чем-то роскошным, да и функций применения хоть отбавляй.
Однако, техника не может жить вечно по двум причинам:
- Устаревание или же неактуальность
- Поломка по тем или иным причинам
Мало кто может починить свой компьютер или же понять, как его "обновить" его комплектующие. Это крайне сложно особенно для тех, кто в возрасте или не увлекается электроникой или чем-то подобным.
Как и в любой сфере жизни, здесь имеются специалисты, готовые помочь вам за определенную плату. Однако некоторые из таких просекли, что незнание пользователя может обогатить их, пусть даже и нечестным способом. Как раз-таки о них мы сегодня и поговорим.
Суть мошенничества
Самым популярным способом компьютерной "помощи" является выезд мастера на дом. Здесь проще и вам, и ему, так как не придется ждать от нескольких дней до пары недель, когда же все починят, а мошенник сможет запросто заговорить вам зубы.
После вызова человека по номеру, найденному в объявлении около подъезда или в интернете, к вам приезжают, и вы говорите, что же случилось с вашим компьютером, например, стал тормозить. Мастер начинает выполнять свои работы, объясняя свои действия умными словами, которые большинству непонятны, а по их окончанию называет ценник свыше десятка тысяч, а то и еще больше. В этом случае у большинства клиентов возникает двоякая ситуация: как бы и починили, и вроде было сложно, но и взяли как за новенький неплохой ПК.
Разберем реальный заказ с похожей проблемой: Вирусы на ноутбуке. Фотография найдена в интернете, коих там целое море.
Разберем каждый пункт:
- Этот процесс может занять от силы 5 минут, даже если вы делаете это в первый раз
- Зачем? Видимо, просто так
- Новая Windows XP, очень сомневаюсь, что она лицензионная
- Что значит "Предустановка"? Нажать пару кнопок и ждать?
- Какая настройка может столько стоить? Там максимум выставили дату и дали имя профиля
- Бесплатный Аваст, который устанавливается в 2 клика
- Зачем пользователю эта утилита, если он не умеет ей пользоваться, и она совершенно бессмысленна в данной ситуации?
- Один драйвер за 390 рублей... Займет не больше нескольких минут, сопровождается кликами на кнопку "Далее"
- Чтобы написать в поисковике "Драйвер для ..." нужно неплохо заплатить
- Защита и безопасность? У нас же есть антивирус
- Возможно
- Установка пиратского пакета
- Чаще всего, у компьютерного мастера в настройке BIOS подразумевается поставить его флешку в загрузку
- За работы на ноутбуке почему-то взяли сверху 30%... Чем вообще отличается проведение таких работ на ПК и ноутбуке?
Возможно вы заметили, что этот заказ был выполнен еще в далеком 2007 году, когда курс доллара был ниже где-то в 3 раза. Итого нам насчитали чуть свыше 18000 рублей.
Отдельного внимания стоит то, что наш "мастер" мог бы просто пройтись антивирусом, в крайнем случае загрузиться с LiveCD и сделать все необходимое, если это был какой-нибудь "Винлокер". Однако нам переустановили Windows и взяли кучу денег за ненужные услуги.
Собственно, как минимум за 13 лет суть развода абсолютно не поменялась, мошенники так и продолжают "впаривать" дополнительные услуги с высоким ценником, просто сейчас это набрало куда большие обороты.
Нюансы
Проценты от заказов
Сами мастера на себя почти никогда не работают, они устраиваются в какую-либо компанию, которая обучает их и дает заказы. Вот только обучает она в основном не ремонту, а тому, как навязать ненужные услуги. В свою очередь, выездной "специалист" получает лишь около 20% от стоимости заказа, что движет их задирать итоговую стоимость до небес.
А что, не нужно париться насчет рекламы повышения качества своих услуг. Просто устраиваешься в такую контору и делаешь простые вещи (Если, конечно, хоть что-то понимаешь в компьютерах).
Забрать ПК в сервис
В любом случае, сейчас во многом пытаются отвезти ваш ПК к ним в сервис, якобы очень сложная проблема, и ее нельзя решить на месте. К тому же, там у вас могут поменять какие-либо комплектующие на заведомо плохие, что дает дополнительный заработок для мошенников.
"Стоимость от ..."
Во многих пунктах прайс-листа, который вам должны предоставить, стоимость услуги пишется "От" какой-либо суммы. Однако всегда она будет больше, даже в разы.
Выезд и диагностика бесплатные
Это только в том случае, если вы не отказываетесь от проводимых работ мастера, но это нигде не уточняется. Если же вы желаете отказаться, то будьте добры отдать парочку голубых купюр за то, что человек посмотрел внутренности компьютера или запустил его.
Как не быть жертвой таких мошенников?
От себя могу посоветовать прочитать эти статьи: "YouTube-каналы на компьютерную тематику, которые стоит смотреть" и "Незаменимые инструменты для ремонта ПК"
Для начала стоит самому разобраться в проблеме. Нужно забить вашу проблему в поисковике, возможно, даже найдется видео с решением, что существенно облегчит задачу неопытному пользователю. Могу порекомендовать сайт remontka.pro, которым сам часто пользуюсь. Если все так же не получилось, поспрашивайте у знакомых или на тематических форумах. Также можете обратиться за помощью к соседям, так как в любом жилом здании должен найтись юный айтишник, который все сделает за символическую плату.
Если все же необходимо вызвать мастера
Прежде всего отбросьте объявления у подъезда с надписями "Живу рядом, приеду быстро" и "Выезд и диагностика бесплатны". Также никогда не ищите мастеров в интернете, таких мошенников там сплошь и рядом.
Опять же можно поспрашивать у знакомых и друзей, не вызывали ли они компьютерного мастера, может, им повезло с его выбором. Как бы это странно не звучало, но можете поискать объявление в газетах, там риск попасться на недобросовестных почти минимальный.
Правила, которые стоит соблюдать
Когда звоните мастеру, всегда уточняйте стоимость работ, она должна быть определенной, а не "Зависит от сложности" или "У нас по прайсу от ..." и т.д. Да, услуги зависят от сложности, но он должен назвать рамки итоговой стоимости. Например, "Чистка вирусов 200-300 рублей, если что-то сложное, то не больше 700".
Лучше не стоит расписываться в прайс-листе, который вам предоставили, если есть те же ценники с надписью "От" и прочим.
Когда мастер уже у вас и проводит работы, то спросите, что именно он делает и сколько это будет стоить. Если он отвечает неоднозначно, то стоит насторожиться.
Попался мошенник
В первую очередь не паникуйте, если увидите или услышите ценник размером с вашу зарплату.
По закону вам должны предоставить прайс-лист с ценами, где должна быть печать, роспись мастера и вас. По окончанию услуг вам также должны предоставить чек с оказанными услугами, той же печатью и росписями. Если вы нигде не расписывались, то можете указывать на дверь.
Если выпроводить за дверь просто так не получается, то просто пригрозите статьей 146 УК РФ за пиратское ПО, которое зачастую у них есть. Также можете поставить перед фактом, что вы не были ознакомлены с ценами и не согласны с проведенными услугами.