Всем доброго времени суток! На связи с вами, RAM.
Эта статья является продолжением этой:
Совершенно бесплатные товары с Aliexpress. Как вернуть деньги за товар?
Поэтому если Вы попали сюда, то советую прочитать для начала предыдущую статью. На этом мы продолжим.
По какой причине Вам могут отказать в возврате или чего 100% нельзя делать:
1. Грубить и писать заглавными буквами (CAPS LOCK). За это вас сразу заблокируют.
2. Выпрашивать что-либо у магазина: скидки, гарантии, купоны, бонусы. За это вас сразу заблокируют.
3. Самый важный пункт - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ БОЛЬШЕ ДВУХ ВОЗВРАТОВ НА ОДНОМ АККАУНТЕ. За это 100% вечный бан.
4. Всегда указывайте правильную причину спора. Это очень важно потому что несоблюдение правил не освобождает от ответственности.
5. Никогда не открывайте спор на первый заказанный товар на НОВОМ АККАУНТЕ! За это вас сразу заблокируют.
Собираем базу доказательств
Вот и пришла наша желанная посылка. Обратите внимание, что товар нужно открывать на видео, саму упаковку и так далее. Видео обязательно делать одним кадром.
Также важно сделать фото всех нарушений и дефектов. Битый товар это плохая работа магазина по его упаковке, а не нашей почты.
Одним из важнейших функций является ваша красивая история. Здесь все зависит от вашей фантазии.
Пример 1. Этот товар предназначался для перепродажи моему клиенту, с таким качеством его вряд ли теперь кто-то купит/ из-за того, что он не работает/ потому-что это подделка/ не соответствует размеру.
Пример 2. Я хотел даровать этот товар очень важному человеку но из-за того, что он "причина спора". Поэтому я не могу презентовать его в таком виде. Этот человек очень расстроится если я дам ему такой подарочек.
Делаем фото с доказательствами
Конечно же основной посыл заключается в том, для того, чтобы соотнести между собой оригинал и то, что Вам пришло. То есть - по качеству ткани, по рисункам, по материалу и конечно же ПО БИРКЕ.
Изготовители и магазины популярной одежды почти всегда делают одинаковые и качественные бирки, чтобы можно было опознать их товар. А у китайского производства товар всегда отличается от оригинальных версий. Вам хватит даже того, чтобы просто скинуть в спор оригинальной бирки и поддельной.
Если у товара имеются какие-либо дефекты - это тоже важно отразить в фотографиях. Также если имеются различия в описании и в том, какой Вам товар пришел - приложите это одной фотографией (коллаж). В общем и целом выделяем все недочеты на фото.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что такое магазин-однодневка?
Ответ: магазин-однодневка это магазин, который находится на самой площадке Aliexpress. Весь товар в этом магазине со 100% вероятностью нарушает правила сайта. Товары в таком магазине либо не соответствуют описанию, либо являются поддельными. Такой магазин закрывается очень быстро, как только начинают сыпаться жалобы.
Я заказал товар в однодневном магазине и этого товара больше не существует, так как скорее всего этот магазин закрыли за нарушение правил. Что делать в таком случае?
Ответ: в таком случае можно не волноваться потому что Aliexpress всегда оставляет резервные копии таких магазинов и всегда сможете вернуть свои денежные средства.
За все ли товары я могу вернуть деньги?
Ответ: нет! К сожалению можно вернуть деньги только за те товары, которые нарушают правила сайта. Данные товары я предоставляю у себя на канале, поэтому советую подписаться, чтобы ничего не пропустить.
Обязательно ли снимать видео распаковывания?
Ответ: да! Это очень важно, так как это является основным требованием для возврата средств. Вдруг вы вместо товара, который вам отправили подложили другой и требуете деньги не понятно за что. Aliexpress таким способом страхует себя и если у вас не будет видео, то с вероятностью 99% вам не вернут деньги.
Продавец предлагает сам вернуть деньги за заказанный товар, лишь бы я закрыл спор и поставил хорошую оценку. Соглашаться?
Ответ: Ни в коем случае соглашаться не нужно. Скорее всего продавец пытается Вас обмануть. Нужно ждать решения самого Aliexpress.