Прилетели мы наконец-то счастливые и беззаботные в отель премиум-класса, до этого пережили кучу переносов, 👑–истерию, и вот мы почти что на море.... 😍
Милая и улыбающаяся девушка гест-релейшен просит заполнить анкету. Всё как обычно, но плюсом поля с информацией о том, болели ли мы ранее и есть ли у нас признаки ОРВИ, а также были ли у нас контакты с теми, кто мог бы болеть? Каюсь, бессонная ночь дала о себе знать.🥴
Пишу на всех трёх экземплярах, что мы переболели 👑в апреле!
Казалось бы, сейчас сентябрь. Идём на завтрак, детю уже невмоготу, начинает подвывать как он хочет на море. После завтрака меня подзывает та самая гест-релейшен и говорит, что они не могут нас заселить в номер без отрицательных тестов на ковид, сданных 2 недели назад, так как если об этом узнают, то отель вынуждены будут закрыть.😳
Сказать,что я была удивлена, это ничего не сказать!
Какие 2 недели? При чём тут болезнь в апреле? Но сотрудница жёстко стоит на своём: "Вы обязаны были приехать с отрицательными тестами в Турцию, если были больны". 🙄😨
Вот тут вот и началось самое интересное, т.к. ни у одного туроператора нет такого требования на русскоязычных сайтах. Мне начинают показывать какой-то местный англоязычный сайт ТО, я в свою очередь пытаюсь объяснить, что мы как-бы в России живём, а у нас установлены свои правила.
В итоге, наша беседа ни к чему не привела, нас обязывают сдать тест на 👑 и 24 часа тусоваться 🍆пойми где!
В отель до получения отрицательных результатов нас не заселят!
Звоню коллегам в офис, параллельно в принимающую компанию, в службу поддержки туроператора и т.д., в ответ слышу одно и то же: "Сейчас будем решать". Однако на протяжении 2 часов ничего так и не решилось и мы вынуждены были сидеть в жару в холле отеля, учитывая, что кондиционеры из-за возможности распространения вируса, они отключили! Мой 4-х летний ребенок уже во всю начинает ныть, плачу уже и я, понимая, что сейчас нам придётся ехать в Анталью, мотаться по всему городу, искать больницу, где можно сдать тест за свои деньги, так это ещё и не страховой случай, провести где-то ночь-две до получения результатов, а затем, опять же, самостоятельно добираться до нашего отеля.
Пока я созванивалась с Москвой, муж тоже начал возмущаться и спрашивать: "А если бы мы не сказали, что переболели, то получается, спокойно бы заселились?" Ответ нас просто убил: "Да".
Потихоньку подтягивается гид ТО, кружит около мужа и ребёнка, обещая, что сейчас нас перевезут в другой отель, где и разместят. В этот момент параллельно мне звонит коллега из Москвы, говорит, чтобы мы не переживали, нас обещали всё-таки поселить в забронированный нами отель и решить вопрос о необходимости предоставления справок. Я не очень то верю, но спустя какое-то время подходит та самая гест-релейшен и спрашивает о наличии ранее сданных отрицательных тестов хотя бы на одного члена семьи, например, на ребёнка.
Я звоню педиатру в Москву и прошу прислать её скан-копию наших тестов, она кое-как их находит, присылает. И нас успешно заселяют в номер отеля.🤬🥳Победа!
Итог: куча нервов и седых волос.
И мне подумалось: ведь это я турагент, всех подняла, поставила на уши, а обычный турист, ведь у него нет столько связей и знакомых…, а если растеряется и не будет понимать что ему в такой ситуации вообще делать! Надеюсь, моя история хоть кому-то поможет не совершать таких ошибок и не портить свой отдых с самого начала. Будьте здоровы!
