Когда клиент выбрал вас первым мастером по наращиванию ресниц, это большая удача потому что вы являетесь для него проводником в мир прекрасных ресниц!
Очень важно раскрыть все грани этого мастерства и зафиксировать клиента не только на этой процедуре, но и за вами, как за мастером.
В этой статье я напишу о том, что важно сказать клиенту, который первый раз наращивает ресницы, что бы оставить хорошее впечатление.
•Вместе подберите длину, эффект, цвет ресниц. Очень важно на этом этапе показать свой профессионализм. (Как это сделать более грамотно, есть статья на моём канале)
•Расскажите всё что вы знаете о натуральных ресницах: обновление, количество, стадии роста ресниц. Это нужно для того, что бы клиент не боялся за свои натуральные ресницы и приходил к вам ещё не раз.
•Как проходит процедура? («Я одним пинцетом выделяю натуральную ресницу, а вторым пинцетом беру искусственную, окунаю в клей и ставлю на вашу натуральную, выделенную ресничку. И так с каждой ресницей». Пусть клиент понимает всю глубину работы)
•Через какое время стоит приходить на коррекцию и почему.
•Как проходит коррекция и чем она лучше перед перенаращиванием.
•Выгода наращивания ресниц перед тушью.
•Расскажите о наращивании нижних ресниц( если вы его делаете).
•В конце процедуры скажите о том, что вы сейчас проверяете каждую ресничку на качество приклеивания (обратите его внимание на это, ведь если даже он пойдёт потом к другому мастеру, вспомнит о том, что вы проверяли, а он нет)
•Предложите записаться на коррекцию сразу, потому что у вас плотная запись, или «Походите, посмотрите как носятся реснички, а через пару дней я вам напишу что бы убедиться что всё хорошо и тогда запишемся что бы не потерять место»
Вот так просто, один раз уделить достаточно внимания клиенту и он ваш на веки, потому что Вы- настоящий профессионал ! На самом деле этот чек-лист по общению относится ко всем вашим новым клиентам, не важно- первый раз они делают ресницы или уже 10 лет. Это и есть- КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ