текст и фотографии принадлежат Книжной сети «Территория»
Олег Покровский рассказал нам, как книжная Франшиза смогла выстоять в самоизоляцию и вернулась к плановым показателям.
Не верится, что 20-й год уже подходит к своему завершению и хочется, чтобы все, что мы пережили осталось позади. Наша сеть, как и все магазины розницы достойно прошла этот сложный период для книжного бизнеса. Мы стойко выдержали, благодаря усилиям команды Франшизы и ответственной работе наших Партнеров. Самое важное было понять, что рынок меняется и даже, после снятия ограничений нельзя работать по старым лекалам.
Еще до введения самоизоляции уже были разработаны рекомендации по работе в условиях ограничений, для собственников отправлены инструкции как в условиях без покупателя сохранить не только бизнес, но и персонал. В период самоизоляции мы совместно с партнерами разрабатывали и внедряли варианты интернет торговли. У кого-то получалось продолжать работу через социальные сети, но были те, кто хотел большего, и мы проделали совместно большую работу в условиях сокращенного рабочего графика и без привлечения бюджета – разработаны шаблоны для интернет-магазина. Теперь наши партнеры самостоятельно могут вести торговлю не только offline. Такой подход к ведению бизнеса позволяет создать «подушку безопасности» в условиях нестабильного рынка.
Самая большая сложность для сети – это то, что в каждом регионе свои ограничения и поведение покупателя в рамках самоизоляции так же не одинаково. Такие условия показали нам наши магазины с другой стороны и позволили изучить поведение покупателя в стрессовых ситуациях.
Все магазины выходили из самоизоляции постепенно, по очереди, в течении всего лета. Были такие, которые открылись в разгар «сезона». Мы благодарны руководству Холдинга за поддержку нашей сети и проведение для открывавшихся магазинов, совместной акции между двумя издательствами ЭКСМО и АСТ. Каждый магазин отработал 2 недели акции и смог не только начать восстанавливать покупательский трафик, но и веру, что в книжной рознице все наладится. В период акции более половины всех продаж составил акционный товар. Еще одним «подарком» было проведение «Сказки в Книжном», что стало хорошим началом для задержавшегося, в этом году, школьного сезона. Во время акции собственники понимали, что нужно качественно отрабатывать акцию и привлекать покупателя не только хорошей скидкой, но и привлекать все возможные каналы коммуникации. Большинство магазинов запустило таргетированную рекламу в своих социальных сетях и это было одним из положительных факторов успешного проведения акции. По итогам сентября мы видим, что показатели сети вышли на плановые, к концу года мы прогнозируем неплохой рост РТО.
Хороший показатель возрождения книжной розницы, тот факт, что в августе мы открыли 3 новых «Территории», две в Московской области и один в аэропорту в Самаре. Сейчас направление «товары в дорогу» очень востребовано по запросам к открытию Франшизы. Основные потоки пассажиров стали путешествовать и открывать красоты нашей страны. Качественный и добросовестный арендатор в аэропорту нужен сейчас как никогда. Именно наши магазины уже доказали свою ценность для пассажиров в аэропортах Екатеринбурга, Самары и Саратова, на очереди крупные транспортные узлы городов центральной России. Франшиза – это удобный и эффективный вариант начала бизнеса или развития уже существующего.