Конфликт - это нормальная часть человеческих отношений. Своего рода форма общения друх сторон, не понимающих друг друга.
Часто когда люди ругаются, то можно встретить два типа реакции конфликтующих сторон:
пассивную - все проблемы решаем словами,
агрессивную - бей первым, и так чтобы больше не вставали.