Мое одиночное плавание по морю дизайна началось три года назад. Тогда я уволилась с очередной непонятной работы. Представления о том, куда пойти и что делать не было настолько, что я решила "ну всё, Ира, это знак. Давай сама."
Я начала вести социалки, завела сайт, друг помог с настройкой рекламы, и хвала всем Богам и Великому интернету - появились первые заказы. А вместе с ними и первые "гремлины" заказчики.
Однажды мне упала заявка: "у нас студия детского творчества - рисование, лепка ит.п., нужен логотип, название KIDS ART CLASS".
Я, как умная Маша, со всеми почестями и вежливостями попросила человека заполнить бриф.
Бриф - это анкета с вопросами по задаче, чтобы дизайнеру и заказчику было с чего начать разговор и составить ТЗ. Кстати, на эту тему даже записывала коротенькое видео и писала пост Зачем нужен бриф?
Человек на это ответил: "мне некогда этим заниматься, я вам голосовое запишу, нам нужно что-то яркое, чтобы может ручка детская была изображена, или кисточка, или краски, мы сами точно не знаем ...".
И вот здесь начался мой урок номер Раз: всегда, слышишь, ВСЕГДА заполняй с заказчиком бриф. Без "ну им же некогда, им неохота...", и без "а вдруг уйдут, это же заявка..."
Поначалу все было нормально - разработала варианты, презентовала, реакция была хорошая, выбрали несколько "фаворитов".
Кстати, тогда я еще делала по миллиону вариантов на первом этапе, думала, что должна так делать, чтобы показать заказчику мою боевую готовность.... Думала, это оценят - ну дура дурой опыта было мало.
Ну а дальше началось веселье! Помню, сначала захотели изменить какие-то детали.... Потом название, потом композицию. Потом дорисовать еще какие-то вёдра/кисти/валики/мазки красок. Рассмотрели кучу цветовых сочетаний, шрифтов. Потом они сказали, что оказывается новое здание для студии - это ротонда, и ЭТО надо отразить в логотипе. В общем, изменений, правок, поиска было очень много.
И так я выучила мой урок номер Два: всегда обсуждай, сколько чего ты будешь делать, сколько правок будет допустимо, сколько будут стоить допы и т.д, и т.п.
Конечно, на этом этапе отношения с заказчиком были уже никакие - они недовольны, я недовольна, все про друг-друга думают, что второй - кусок вонючий нехороший человек.
Когда после очередных правок мне сказали "Вышлите нам еще логотипов", я подумала "хорошо, вам сколько 100-200 грамм отвесить?" и поняла, что нужно с этим завязывать.
Но тут заказчик перестал выходить на связь. Прошло еще пару дней молчания, и я написала что-то вроде "подскажите, что-то решили?". Ответ "Нет, не решили." Тогда я, набравшись храбрости, попросила оплатить вторую часть денег за работу, т.к. за все время я разработала в районе 50-60 вариаций и вложила много времени в проект.
Далее пошла короткая неприятная переписка в духе "Вы нам ничего особенного не сделали, это мы вам все говорили, как делать". Я пыталась отстоять свою позицию.
В итоге я получила "Ирина, Вы хамите. Если я передам ваши слова человеку, который принимает решение, вам не заплатят."
И тут я выучила мой урок номер Три: работай в 100% предоплату, особенно, если заказчик не сильно хочет общаться по заданию.
Конечно, в итоге мне не заплатили вторую часть. Конечно, я тогда сильно переживала из-за всей этой ситуации, даже не брала новые заказы на лого какое-то время - тупо боялась провала....
А хотите знать, о какой сумме тогда шла речь? 3000 Р за всю работу. Я попросила 1500 Р предоплаты сразу (и то по наставлению опытного друга, сама я очень стеснялась обсуждать деньги).
Поймите правильно, эта статья прилично приправлена юмором и сарказмом. Но это мне СЕЙЧАС смешно, а тогда мне было реально стрёмно. Потому что никто не учит ни в школах, ни в институтах, ни на курсах, что идти в Своих ботинках - это иногда и в де**мо наступать.
А кто был виноват? Я сама, естессна! Нет, не заказчик. Потому что если работаешь сам, так и неси ответственность сам - за свой выбор, с кем работать, за договоренности, за процесс. Пока это не усвоишь - будешь платить и рублем, и временем, и нервишками.... Это и есть ОПЫТ.
Согласны? Или считаете как-то иначе?