Конфликт - отсутствие согласия между несколькими сторонами (люди или группы людей)
Виды конфликтов:
1. Конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижения основных целей трудовой деятельности
2. Конфликты, возникающие как реакция на достижение личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности
Конфликт - отсутствие согласия между несколькими сторонами (люди или группы людей)
Виды конфликтов:
1. Конфликты, представляющие собой реакцию на препятствия достижения основных целей трудовой деятельности
2. Конфликты, возникающие как реакция на достижение личных целей работников в рамках их совместной трудовой деятельности
3. Конфликты, вытекающие из восприятия поведения членов коллектива, как несоответствие нормам совместной трудовой деятельности
4. Сугубо личные конфликты между сотрудниками, которые обусловлены в различных интересах
Причины возникновения конфликтов:
1. Управленческие факторы
- несовершенство организационной структуры
- противоречия между функциями, обязанностями, закреплёнными в должностной инструкции и требованиями к работнику
- несоразмерность прав и ответственность за результаты деятельности
2. Организационные факторы
- неудовлетворённость организации труда
- нарушение режима труда и отдыха
- низкий уровень трудовой и исполнительской дисциплины
3. Профессиональные факторы
- низкий профессиональный уровень подчинённых, которые тормозят выполнение заданий
- несовершенство подбора и расстановки кадров
- неопределённость перспектив профессионального и должностного роста
4. Санитарно-гигиенические факторы
- неблагоприятные условия труда
- нарушение режима работы
5. Материально-технические факторы
- дефицит в обеспечении необходимыми средствами и оборудованиями
- устаревшее оборудование техническое обеспечение
6. Экономические факторы
- несовершенство системы оплаты труда и премирование
- задержки в оплате труда