Что делать, если Вас топят соседи сверху? Вот вам алгоритм действий - четко и по делу.
Шаг 1. Увидели в своей квартире водопад и разливающееся озеро? Срочно отключите все электрические и осветительные приборы, а лучше вообще обесточить квартиру, чтобы где-нибудь не коротнуло.
Шаг 2. Поднимитесь к соседям сверху - важно выяснить, откуда вода, и ликвидировать источник. Часто бывает, что источник воды еще выше, и ваших соседей сверху так же как и вас заливают.
Шаг 3. Параллельно с предыдущим шагом звоните в управляющую компанию (ТСЖ, ООО), так как важно перекрыть воду по стояку и найти источник протечки. В некоторых случаях можно обратиться к коменданту (главному по подъезду), если таковой имеется. У него обычно есть ключи от подвала, чердака и прочих технических помещений.
Шаг 4. Представитель управляющей компании должен приехать и составить акт залива, зафиксировав сам факт затопления, причиненный ущерб, а также указать причины залива.
Нюансы:
- Акт о заливе должен быть составлен согласно «Положению о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения». В акте должны быть указаны сведения о времени и месте затопления, причинах залива,подробный перечень повреждений, возникших вследствие залива.
- Акт о заливе помещения составляется в необходимом количестве - по числу заинтересованных сторон. В акте должны быть подписи всех сторон, которые участвовали при его подготовке. Обязательно один экземпляр акта возьмите себе - он вам в дальнейшем потребуется.
- Если причиной залива являются действия управляющей компании, а представитель УК отказывается подписывать акт, то вы можете отправить на адрес УК заказное письмо с уведомлением о вручении. В письме нужно указать время и место составления акта. И если представитель УК не является, то вы можете составить акт самостоятельно с привлечением соседей в качестве свидетелей.
Шаг 5. Обязательно сфотографируйте появившиеся повреждения отделки квартиры, мебели, бытовой и электротехники и т.д. Если с соседями хорошие отношения, пригласите их быть "понятыми" - они могут выступить в качестве свидетелей и завизировать сделанные вами фотографии.
Шаг 6. После составления акта через 2 недели (так как не все повреждения сразу проявляются, а некоторые дефекты после высыхания могут и не проявиться вовсе) можно пригласить независимого эксперта для определения стоимости восстановительного ремонта. Советуем уведомить виновную сторону о месте и времени проведения экспертизы залива.
Важно понимать, что профессиональный независимый эксперт не будет искусственно завышать стоимость причиненного ущерба, так как это наказуемо законом, а стоимость может быть оспорена второй стороной в суде. В нашей практике имеются случаи, когда пострадавшая сторона пыталась искусственно завысить стоимость ущерба, используя различные ухищрения. Доходит просто до смешного!
Шаг 7. После того, как экспертом составлено заключение о стоимости восстановительного ремонта (некоторые неправильно именуют этот документ актом оценки ущерба), отправьте в адрес виновного в заливе лица претензию с требованием выплаты стоимости причиненного ущерба.
Шаг 8. В случае если виновная сторона отказывается от выплаты компенсации, либо ее не устраивает сумма ущерба, либо виновник тянет со сроками выплаты, то обращайтесь с исковым заявлением в суд. Далее дело будет рассмотрено в судебном порядке.
Нюансы:
- Виновная сторона может попытаться оспорить сумму ущерба от залива в судебном порядке. В этом случае назначается уже судебная экспертиза ущерба от залива.
Вот и все. Не теряйтесь, если вас затопили. Отбрасывайте все эмоции, не выходите на конфликт и открытую конфронтацию с виновниками залива. Действуйте четко по алгоритму, руководствуйтесь правилами и законом, а не эмоциями!