Они либо делают все, мешая друг другу, либо не делают ничего, изображая бурную жажду деятельности. Так себе картина, правда?
Можно говорить, что причина в человеческом факторе и прочий бред, но давайте сразу к делу. Вся вина лежит на руководителях, которые не могут построить четкий процесс работы персонала!
В первом случае работники не имеют четкой структуры разделения обязанностей. Один говорит, что звонок должен сделать другой, третий и четвертый заполняют один и тот же отчет. Итог – никакого контроля и уж тем более, автономности. Без личного присутствия руководителя такая система просто сгорит.
Второй вариант ничем не лучше. Не замотивированные сотрудники бурно «изображают» рабочие процессы, а порой и вовсе саботируют поставленные перед ними задачи. Итог – работа встает, компания несет колоссальные убытки.
Все эти проблемы - результат отсутствия очень важных элементов управления – четкой должностной инструкции, регламентов и эффективной системы мотивации кадров.
Должностная инструкция и регламенты нужны не для того, чтобы пылиться на столе кадровика, они должны четко отображать эффективный алгоритм работы каждого сотрудника, приносящий результат. Мотивация должна работать, человек должен понимать, что его ошибки уменьшат его заработок, а достижения увеличат.
Нельзя пускать на самотек эти вопросы! Многие забывают, бизнес - это система элементов, взаимодействующих между собой. Если упустить какой-то элемент, система просто развалится.
Только понимание и эффективное управление системными процессами позволяет УПРАВЛЯТЬ компанией.
Как у Вас с этим?
На сколько хорошо прописаны все процессы?
Мы занимаемся оформлением банковских гарантий, комплексным тендерным сопровождением, ознакомьтесь с нашим сайтом и вы поймете, как выходить и брать крупные объекты без снижения